Revisão de energia direta: um provedor acessível com muitas opções

A Direct Energy foi fundada em Toronto em 1986, mas agora é uma subsidiária da gigante internacional NRG Energy e está sediada em Houston. A empresa afirma abastecer cerca de 4 milhões de clientes residenciais e empresariais com eletricidade, gás natural e serviços de eficiência doméstica. Atualmente, ela opera como fornecedora de energia em vários mercados desregulamentados no leste dos EUA e em Alberta, no Canadá.

Mercados de energia desregulamentados resultam quando concessionárias e outros produtores de energia optam por disponibilizar a energia que geram em um mercado atacadista de energia. Os fornecedores compram no mercado e revendem para você a preços de varejo. Tudo isso acontece no papel por meio de contratos e transações financeiras – as concessionárias locais ainda geram e entregam fisicamente energia para as pessoas dentro de sua área geográfica, mas quem essas pessoas pagam por essa energia agora depende delas.

A Direct Energy oferece uma ampla variedade de diferentes contratos de preço fixo para prazos tão curtos quanto mês a mês até cinco anos. Também é possível aderir a um plano de energia verde em que a empresa compensará até 100% do seu consumo de energia com certificados de energia renovável atrelados à energia produzida por uma fonte sustentável como eólica, solar ou hidrelétrica.

A empresa também oferece outros incentivos inovadores, como planos que incluem energia gratuita à noite ou nos finais de semana (ou ambos) ou uma assinatura do Amazon Prime.

A Direct Energy está entre as maiores e financeiramente estáveis ​​de uma safra emergente de fornecedores de energia em mercados desregulamentados, graças a seus laços com a NRG.

Dito isto, tem uma classificação “D” com o Melhor Escritório de Negócios apoiado por dezenas de avaliações recentes de uma estrela, muitas das quais parecem estar relacionadas a problemas de cobrança. Não damos muita importância às análises online, mas parece haver um padrão claro e consistente de problemas.

Como sempre, antes de entrar em qualquer contrato, certifique-se de fazer sua própria pesquisa, due diligence e não tenha medo de perguntar aos representantes de vendas o que a empresa fez para resolver todos os problemas sobre os quais você leu online.

Prós e contras da energia direta

Opera em uma grande área geográfica com uma forte base corporativa Oferece vários planos de energia renovável Oferece uma ampla gama de termos de contrato Os incentivos incluem noites gratuitas, fins de semana e assinatura Amazon Prime Também vende planos de reparo e manutenção em casa	Sobre reputação e avaliações online Fique atento às taxas de pagamento atrasado As opções podem ser difíceis de navegar no site Fonte de energia para RECs não divulgada

Em quais estados e províncias a Direct Energy opera?

Eletricidade	Alberta (Canadá), Connecticut, Delaware, Illinois, Massachusetts, Maryland, New Hampshire, Nova Jersey, Nova York, Ohio, Pensilvânia, Texas, Washington, DC
Gás natural	Alberta (Canadá), Illinois, Indiana, Maryland, Massachusetts, Michigan, Nova Jersey, Ohio, Pensilvânia
Energia renovável	Alberta (Canadá), Delaware, Illinois, Massachusetts, Maryland, New Hampshire, Nova Jersey, Nova York, Ohio, Pensilvânia, Texas, Washington, DC

Energia direta: tipos de planos oferecidos

Planos de taxa fixa: A Direct Energy oferece principalmente planos de tarifa fixa para eletricidade e gás natural, com planos de até 100% de energia renovável também oferecidos em muitos estados. Você pode escolher a duração do contrato que deseja (até três anos em alguns mercados) e durante esse período terá energia garantida a uma taxa definida. No final do prazo, a taxa será atualizada para a taxa de mercado atual se você optar pela renovação. Essa pode ser uma boa opção se você estiver satisfeito com o custo atual da energia e não achar que ele cairá significativamente no curto prazo, ou se apenas gostar de saber quanto pagará pela energia a cada mês.

Planos de taxa variável: Os planos de taxa variável são essencialmente como pagar a taxa de mercado pela energia, com preços que flutuam. A Direct Energy oferece essa opção apenas em Alberta e Texas. Pode ser uma boa escolha se você espera que os preços da energia caiam no futuro próximo.

Planos integrados: Às vezes, os fornecedores de energia agrupam serviços de eletricidade e gás natural em um único plano para economias adicionais. Atualmente, a Direct Energy oferece apenas essa opção em Alberta.

Planos de energia renovável: A Direct Energy oferece planos ou complementos de “energia verde” suportados por “Certificados de Energia Renovável que são adquiridos e retirados em quantidade suficiente para corresponder ao seu consumo anual”.

A Direct Energy diz que os RECs são provenientes de “recursos de energia renovável elegíveis, como biomassa, hídrica, solar ou eólica”. Isso significa que ela não está produzindo diretamente energia renovável, mas sim comprando certificados vinculados à produção de produtores verdes para compensar a energia que seus clientes usam. É uma opção potencial se você deseja apoiar o desenvolvimento de energia renovável em sua conta mensal.

Energia Direta: Tipos de tarifas e planos disponíveis

planos de eletricidade

Plano de taxa fixa	Os planos de taxa fixa têm um preço definido por quilowatt-hora de consumo mensal de eletricidade por um determinado período de meses	Mês a mês, 9 meses, 10 meses, 11 meses, 12 meses, 13 meses, 14 meses, 15 meses, 16 meses, 18 meses, 24 meses, 27 meses, 36 meses (nem todos os planos estão disponíveis em todos os mercados)	AB, CT, DE, IL, MD, MA, NH, NJ, NY, OH, PA, TX, DC
plano de taxa variável	As tarifas por quilowatt-hora são baseadas no mercado de energia flutuante	Mês a mês no Texas; 1 ano ou 3 anos em Alberta	AB, Texas

Planos de gás natural

Plano de taxa fixa	As tarifas por termo são fixadas por uma certa duração de meses.	4 meses, 5 meses, 6 meses, 9 meses, 12 meses, 18 meses (nem todos os planos estão disponíveis em todos os mercados)	AB, IL, IN, MD, MA, MI, NJ, OH, PA
plano de taxa variável	As tarifas por termo são baseadas no mercado de energia flutuante.	1 ano, 3 anos, 5 anos	AB

Planos de energia renovável

Planos Simply Green e similares 100% de energia renovável	A Direct Energy compra certificados de energia renovável vinculados a projetos de produção de energia solar, eólica, hídrica ou baseada em biomassa.	Mês a mês, 12 meses, 15 meses, 18 meses, 24 meses, 27 meses, 36 meses, 5 anos (nem todos os planos estão disponíveis em todos os mercados)	AB, DE, IL, MD, MA, NH, NJ, NY, OH, PA, TX, DC

Planos agrupados

Plano bicombustível a gás e elétrico	Planos de taxa fixa ou variável disponíveis com complementos opcionais de energia renovável	1 ano, 3 anos	AB

Outros serviços oferecidos pela Direct Energy

Planos de manutenção e reparação de toda a proteção da casa

Opções à la carte para manter o HVAC, eletricidade, eletrodomésticos, encanamento, água e esgoto de uma casa.

Por que é importante verificar as letras miúdas

Ao fazer compras no site da Direct Energy, cada plano inclui links para algo como “documentos do plano”, “detalhes do plano”, “termos de serviço” ou o rótulo mais enigmático “EFL” para informações sobre eletricidade. Certifique-se de realmente ler as letras miúdas desses documentos, incluindo alguns detalhes específicos:

• Preço médio por kWh.
• Duração do contrato.
• Informações de contato.
• Taxas de cancelamento ou rescisão antecipada.
• Créditos de uso de eletricidade.
• Taxas de mudança ou transferência.
• Taxas de pagamento atrasado.
• Cobranças de penalidade de uso potencial.
• Requisitos de desconto de pagamento de fatura automática.
• Taxas de tempo de uso ou escadas rolantes.
• Taxas de entrega de serviços públicos.
• Percentual de energia renovável.
• Condições de renovação.
• Taxas de entrega de serviços públicos.

A confusão sobre esses itens surge repetidamente em análises e reclamações online sobre a empresa. Ter conhecimento dessas informações antes de assinar um contrato pode evitar possíveis mal-entendidos e deixá-lo mais bem preparado para se defender caso surjam problemas.

Resumindo: a energia direta é uma boa escolha?

A Direct Energy e sua controladora NRG provavelmente não irão a lugar nenhum tão cedo. Essa base sólida os torna dignos de um olhar mais atento ao comprar energia, pois fornece alavancagem para a empresa oferecer uma série de opções em vários mercados.

No entanto, como todos sabemos por viver na Terra em 2023, trabalhar com empresas maiores que oferecem condições atraentes pode frequentemente ser compensado por deficiências no departamento de atendimento ao cliente. Um número preocupante de clientes da Direct Energy relatam experiências negativas online. Seja diligente em sua pesquisa e pergunte aos representantes como eles estão trabalhando para fazer melhor.

Como faço para me inscrever no Direct Energy?

Você pode se inscrever em um plano Direct Energy inserindo seu CEP no mercado Choose Energy. Aqui você pode comprar e comparar a Direct Energy com outros provedores e planos disponíveis em sua área.

Você pode se inscrever na maioria dos planos online via escolhaenergia.com ou através de um Escolha Energia representante telefônico. Choose Energy é um site parceiro da CNET, que, como a CNET, é propriedade da Red Ventures.