HubSpot revela adições de IA e um centro de vendas renovado

O Inbound 23 começou hoje com a HubSpot revelando o HubSpot AI, que reúne produtos e recursos novos e existentes com tecnologia de IA, e um Sales Hub reimaginado da HubSpot.

Os recursos da IA ​​incluem:

• Assistentes de IA, que são recursos generativos de IA que ajudam as equipes a criar conteúdo, imagens, sites e relatórios.
• Agentes de IA que automatizam e respondem às consultas de atendimento ao cliente enviadas para chatbots e por e-mail. Este será lançado no início de 2024.
• AI Insights, que são ferramentas analíticas que usam IA preditiva para fazer recomendações e previsões.

Vá mais fundo: Como se preparar para a era GPT em CRM e e-mail

Um exemplo é o recurso ChatSpot. Agora em versão beta pública, o ChatSpot combina os recursos do ChatGPT com outras fontes de dados, incluindo o Smart CRM de um cliente da HubSpot.

“Este não é o nosso anúncio de estreia em IA”, disse Chris Miller, vice-presidente de produto, crescimento e IA da HubSpot. Anteriormente, “grande parte da IA ​​que usávamos era preditiva e fornecia mais insights e experiências estáticas. Agora, a IA generativa permite que nossos clientes criem com muito mais facilidade, criem e editem com muito mais facilidade e peguem ideias e transformem-nas em realidades tangíveis com muito mais facilidade.”

Atualização do Hub de Vendas

Os novos recursos do Sales Hub renovado incluem:

• Espaço de trabalho de prospecção para representantes de vendas que consolida as atividades de prospecção, ajudando-os a organizar o dia, manter o foco e identificar tarefas urgentes.
• Gerenciamento avançado de leads e relatórios para melhor organizar, rastrear e priorizar leads.
• Gerenciamento e previsão de negócios com tecnologia de IA que permitem que as equipes de vendas priorizem melhor os esforços e prevejam os resultados.
• Sincronizando o Smart CRM da HubSpot com o LinkedIn Sales Navigator (atualmente em versão beta privada).

“O tema econômico de 2023 de ‘fazer mais com menos’ está na mente da HubSpot”, disse Jen Bergren, chefe de operações da Remotish, uma agência HubSpot RevOps e WebOps, e autora da série Hubspot Release Notes da MarTech.

“Muitos dos lançamentos começam a eliminar a necessidade de ferramentas de terceiros, como ferramentas para agendamento de reuniões ou pagamentos, o que economiza os orçamentos cada vez menores dos clientes. Como muitas empresas sofreram demissões este ano, os clientes da HubSpot também podem apreciar os ganhos de eficiência com a permanência dos membros da equipe em uma plataforma, bem como o aumento da eficiência com o uso das novas ferramentas de IA da HubSpot”, disse Bergren.

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