A Martech está inundada de soluções. Você nomeia um problema e provavelmente existe um software que promete resolvê-lo. Mas o que acontece quando você encontra um desafio único que não tem uma resposta pronta?
Você não precisa ser um prodígio do Vale do Silício para aproveitar o poder da IA. Desde lojas familiares até conglomerados globais, qualquer pessoa com vontade de inovar pode aproveitar a IA para resolver problemas e renovar sistemas antiquados.
Uma empresa de saúde poderia desenvolver um modelo de IA para prever os resultados dos pacientes e individualizar os tratamentos? Absolutamente. Uma pequena empresa poderia usar a análise de dados de IA para prever as necessidades de estoque ou otimizar a experiência do cliente? Por que não?
As aplicações da tecnologia são ilimitadas, desde a agricultura, utilizando drones para agricultura de precisão, até à educação, empregando IA para percursos de aprendizagem personalizados. Com os avanços da aceleração digital nos últimos três anos, a IA está mais acessível do que nunca.
Não precisamos esperar que alguém desenvolva soluções baseadas em IA para os nossos problemas. A tecnologia é acessível e as plataformas são versáteis. Os únicos limites são os da sua imaginação e vontade de inovar.
As limitações estão se tornando cada vez mais plataformas de lançamento para inovações transformadoras. As noções preconcebidas sobre o que uma empresa deveria ser ou em que setor deveria operar são agora tão arcaicas quanto um telefone rotativo na era dos smartphones.
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Nosso estudo de caso em inovação interna
Quais são os frutos de abraçar a noção de que podemos ser os arquitetos das nossas soluções de IA? Na minha agência, nos deparamos exatamente com essa questão. Todos questionámos como a IA pode ser aproveitada nos nossos respetivos campos, os riscos da sua utilização e como misturar o humano com o artificial.
A IA está, sem dúvida, impulsionando o mundo do marketing. Da geração e edição de conteúdo ao design gráfico, a IA já existe um valor imenso. Mas à medida que testamos novas ferramentas, a estratégia – especificamente a estratégia de comunicados de imprensa – apresentou uma lacuna no panorama da IA.
Agora, existem algumas ferramentas tecnológicas pré-existentes realmente excelentes para relações públicas. Muck Rack tem uma ferramenta de argumento de venda que ajuda os profissionais de RP a escrever argumentos de venda, escrever e-mails de argumentos de venda e acompanhar o progresso do argumento de venda. Outras ferramentas como Brand24 podem ser usadas para rastrear o sentimento da marca e as conversas que acontecem sobre ela.
Mas nenhuma ferramenta atual no mercado ajudou as marcas a compreender o conceito de “valor jornalístico”, especificamente como garantir que um comunicado de imprensa seja interessante antes de ser enviado pela rede. Você provavelmente já ouviu o ditado: “A necessidade é a mãe da invenção”. No nosso caso, foi mais como se “a realização fosse a centelha para a inovação”.
Treinamos IA generativa com conhecimento de relações públicas e criamos um campo de testes para comunicados à imprensa, Snooze ou Notícias. Ao copiar e colar um comunicado de imprensa na ferramenta, você pode ver o quão interessante ele é com base em quatro critérios:
- Clareza.
- Novidade.
- Ortografia.
- Gramática.
- Conformidade com as diretrizes de estilo AP.
Junto com uma pontuação, a IA fornece recomendações sobre como melhorar o lançamento e dicas sobre quais publicações apresentá-lo.
Não foi fácil criar nossa própria ferramenta de IA. Somos uma agência de marketing e relações públicas, não uma empresa de desenvolvimento. Mas sabendo o resultado que queríamos e contando com a inteligência humana, fomos capazes de combinar a experiência humana com a IA generativa.
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A tecnologia é o futuro dos negócios
Não é mais necessário ser um especialista ou engenheiro em ciência da computação para criar tecnologia valiosa. Há uma série de criadores de aplicativos com e sem código disponíveis. Assim como o DIY assumiu o controle da indústria de reforma residencial, é hora dos líderes empresariais olharem para a IA como uma oportunidade para inovação interna. As máquinas podem gerenciar dados em uma escala e velocidade que nenhum ser humano conseguiria, liberando os líderes empresariais para se concentrarem nessas tarefas insubstituíveis centradas no ser humano.
Para aqueles que dirigem empresas e enfrentam desafios que parecem não ter solução no mercado, lembrem-se disto: vocês já possuem os alicerces para a inovação em sua própria organização. Não espere que os gigantes da tecnologia lhe entreguem uma solução em uma bandeja de prata.
No mundo de hoje, equipes menores e ágeis geralmente levam vantagem. Eles podem agir rapidamente, dinamizar quando necessário e implementar mudanças sem passar por camadas de burocracia corporativa. Às vezes, a resposta está na sua própria equipe e criatividade.
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As opiniões expressas neste artigo são do autor convidado e não necessariamente da MarTech. Os autores da equipe estão listados aqui.
