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Salesforce anuncia novos recursos de IA e automação para Slack

A Salesforce anunciou que começou a cumprir promessas anteriores de adicionar recursos baseados em IA à plataforma de colaboração Slack, que adquiriu há pouco mais de dois anos.

O anúncio principal, Slack AI, estará em fase piloto neste inverno. A Salesforce também anunciou o Slack Lists e o Slack Workflow Builder.

A peça de inteligência artificial. O Slack AI oferecerá recursos generativos de IA diretamente no fluxo de trabalho do Slack. Com base nas solicitações do usuário, o Slack AI gerará não apenas mensagens e canais relevantes, mas também criará um resumo das informações que eles contêm. O recurso também gerará recapitulações dos destaques do canal e criará resumos dos tópicos.

Esses recursos não usam dados de clientes para treinamento de modelos, nem compartilham dados entre clientes, disse a Salesforce em um comunicado.

Por que nos importamos. Aqueles de nós que são usuários do Slack podem encontrar utilidade em resumos e recapitulações, se – e esta é sempre a qualificação – eles forem suficientemente precisos. A IA pode perder contextos se os contextos não forem evidentes nos dados; certamente pode perder nuances (afinal, os humanos também podem). Será o caso de experimentar e ver.

As outras ofertas:

  • Construtor de fluxo de trabalho capacitará os usuários a criar fluxos de trabalho automatizados por meio de soltar e clicar, sem a necessidade de código. A próxima iteração do Slack não apenas tornará mais fácil para os desenvolvedores criar aplicativos personalizados hospedados no Slack, mas também permitirá que os usuários os descubram e os usem em suas próprias automações.
  • Um novo centro de automação reunirá modelos, fluxos de trabalho pré-existentes e outras automações em um só lugar para fácil acesso.
  • Listas de folga é uma ferramenta de gestão de trabalho que permitirá a atribuição e acompanhamento de tarefas, o acompanhamento do andamento e a revisão de solicitações e aprovações.

Os recursos de fluxo de trabalho vêm com planos pagos do Slack. Ainda não está claro se haverá cobrança pela ferramenta de IA.

Aprofunde-se: um modelo para a nova mentalidade de automação

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Sobre o autor

Kim Davis

Kim Davis é a Diretora Editorial da MarTech. Nascido em Londres, mas nova-iorquino há mais de duas décadas, Kim começou a cobrir software empresarial há dez anos. Sua experiência abrange SaaS para empresas, planejamento urbano baseado em dados de anúncios digitais e aplicações de SaaS, tecnologia digital e dados no espaço de marketing. Ele escreveu pela primeira vez sobre tecnologia de marketing como editor do The Hub de Haymarket, um site dedicado a tecnologia de marketing, que posteriormente se tornou um canal na marca de marketing direto estabelecida DMN. Kim ingressou na DMN em 2016, como editor sênior, tornando-se editor executivo e depois editor-chefe, cargo que ocupou até janeiro de 2020. Antes de trabalhar no jornalismo de tecnologia, Kim foi editor associado de um jornal hiperlocal de notícias do New York Times. site, The Local: East Village, e já trabalhou como editor de uma publicação acadêmica e como jornalista musical. Ele escreveu centenas de resenhas de restaurantes em Nova York para um blog pessoal e tem sido um colaborador convidado ocasional do Eater.