É mais provável que os CMOs sejam responsáveis ​​pela IA, mas menos propensos a compreendê-la

Os CMOs são mais propensos a serem responsáveis ​​pela adoção da IA ​​do que outros executivos de alto escalão, mas são menos propensos a entendê-la, de acordo com uma nova pesquisa.

Os CMOs são mais propensos a dizer que têm uma compreensão de IA de iniciante (30%) e menos propensos a dizer que têm uma compreensão avançada (10%), de acordo com a pesquisa do Marketing AI Institute e da plataforma de marketing conversacional baseada em IA Drift. Eles também são menos propensos a ter graus altos ou muito altos de confiança na avaliação da tecnologia de IA (33%) e são menos propensos a incorporar IA em seus fluxos de trabalho diários (26%).

A pesquisa também descobriu que CEOs e CMOs são as duas funções mais prováveis ​​para a adoção e integração de IA nas organizações de marketing. Os CEOs são mais comumente citados (35%) como proprietários plenos ou, pelo menos, proprietários parciais, juntamente com outras funções. Os CMOs estão em segundo lugar, com 33% possuindo IA parcial ou totalmente.

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Outros papéis não chegam nem perto. Apenas 15% dos entrevistados afirmam que o diretor de tecnologia está envolvido na propriedade da IA, enquanto 8% afirmam que o departamento de TI ou o diretor digital estão envolvidos. 21% dizem que ninguém possui IA.

Por que nos importamos. Os resultados da pesquisa sugerem que os profissionais de marketing reconhecem cada vez mais o potencial da IA ​​para melhorar o seu trabalho. No entanto, ainda existe uma grande lacuna entre o potencial e a realidade, já que muitos profissionais de marketing ainda estão nos estágios iniciais da adoção da IA. Os CMOs realmente não entendem isso? Pode ser, ou pode ser que a familiaridade esteja gerando um pouco de humildade. Se esse não for o caso, eles precisam se atualizar rapidamente e começar a trabalhar na criação de uma estratégia de integração de IA.

Criticamente importante

No geral, 64% dos profissionais de marketing acreditam que a IA será muito ou criticamente importante para o seu sucesso nos próximos 12 meses. Este é um aumento significativo em relação ao ano passado, quando 51% disseram isso. Mais de 3/4 (77%) dos profissionais de marketing disseram que o principal benefício da IA ​​é a redução do tempo gasto em tarefas repetitivas.

Outros principais benefícios da IA ​​citados pelos profissionais de marketing incluem:

• Melhorar a segmentação e a personalização (72%).
• Aumentando a eficácia da campanha de marketing (69%).
• Obter insights sobre o comportamento do cliente (67%).
• Automatizando tarefas (66%).
• Gerando novas ideias (65%).

Quase todos (98%) os profissionais de marketing já usam pessoalmente IA de alguma forma – mais comumente, eles estão experimentando-a (45%). Apenas 29% dizem que já está presente em seus fluxos de trabalho diários.

Metodologia. O “Relatório sobre o estado da IA ​​de marketing de 2023”é baseado em respostas a 15 perguntas sobre IA e seu papel no marketing, bem como respostas a seis perguntas sobre a demografia dos respondentes da pesquisa. Ocorreu entre 26 de abril e 12 de julho de 2023, e 918 entrevistados responderam pelo menos parte da pesquisa, com a grande maioria (96%) completando a pesquisa completa.

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