A conversão de novos clientes é muito mais cara do que o custo de retenção. Portanto, compreender a intenção do cliente de gerar retenção e fidelidade é necessário para os profissionais de marketing que buscam cultivar relacionamentos por meio de e-mail, SMS, chat e táticas de mensagens pagas e orgânicas.
Saiba como cada clique, palavra-chave e alinhamento de canais são um passo mais perto de conquistar a fidelidade de seus clientes.
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Sobre o autor
Cynthia Ramsaran é diretora de conteúdo personalizado da Third Door Media, editora da Search Engine Land e MarTech. Contadora de histórias multicanal com mais de duas décadas de experiência editorial/marketing de conteúdo, a experiência de Cynthia abrange os setores de marketing, tecnologia, finanças, manufatura e jogos. Ela foi redatora/produtora da CNBC.com e produziu liderança inovadora para a KPMG. Cynthia nasceu em Queens, NY e obteve seu bacharelado e MBA pela St. John’s University.
