Apple afirma superaquecimento do iPhone 15 Pro devido a bug do iOS 17, não ao design de hardware

Reclamações generalizadas sobre o superaquecimento dos novos iPhone 15 Pro e Pro Max podem ser atribuídas a vários fatores, incluindo um bug de software no iOS 17, disse a Apple à CNET no sábado.

A empresa disse que a estrutura de titânio e a subestrutura de alumínio dos novos telefones não contribuem para o problema e que dissipam o calor melhor do que o aço inoxidável usado nos modelos Pro anteriores.

Dias após o lançamento da série iPhone 15, as pessoas começaram a compartilhar histórias sobre como seus novos telefones superaqueceram ou ficaram excessivamente quentes. Alguns usuários não conseguiram segure confortavelmente o telefone. Outros compartilharam fotos de termômetros infravermelhos mostrando a temperatura do iPhone atingindo mais de 80 graus Fahrenheit.

Ao passar um tempo com os telefones para análise do iPhone 15 Pro e Pro Max, não tive problemas com superaquecimento de nenhum deles. O 15 Pro Max esquentou visivelmente depois que usei o adaptador de alimentação de 140 W do meu MacBook Pro para carregá-lo. Também esquentou bastante depois que joguei Resident Evil Village por 30 minutos.

“Identificamos algumas condições que podem fazer com que o iPhone aqueça mais do que o esperado”, disse a Apple em comunicado à CNET. “O dispositivo pode ficar mais quente durante os primeiros dias após a configuração ou restauração do dispositivo devido ao aumento da atividade em segundo plano. Também encontramos um bug no iOS 17 que está afetando alguns usuários e será resolvido em uma atualização de software. Outro problema envolve algumas atualizações recentes em aplicativos de terceiros que estão sobrecarregando o sistema. Estamos trabalhando com esses desenvolvedores de aplicativos em correções que estão em processo de implementação.

O revisor técnico Faruk Korkmaz publicou um vídeo no início desta semana, documentando a temperatura de seu iPhone 15 Pro Max subindo para 98 graus minutos depois que ele abriu o aplicativo Instagram. A mesma coisa aconteceu em seu iPhone 14 Pro Max rodando iOS 17.

A Apple explicou que atualizações recentes de alguns aplicativos de terceiros no iOS 17, como Instagram, Asphalt 9 e Uber, sobrecarregam a CPU do chip A17 Pro, fazendo com que o iPhone aqueça mais que o normal. A empresa está trabalhando com desenvolvedores terceirizados para implementar correções. Como resultado, o Instagram lançou uma versão atualizada de seu aplicativo em 27 de setembro.

Nem o desenvolvedor do Instagram, Uber ou Asphalt 9, Gameloft, respondeu imediatamente aos pedidos de comentários.

Não há informações sobre quando a atualização de software que corrige o bug do iOS 17 será lançada, mas a Apple explicou que a correção não reduzirá o desempenho do iPhone.

Em termos de carregamento, a Apple disse que o 15 Pro e o Pro Max suportam qualquer adaptador USB-C compatível com o padrão USB-C, incluindo USB Power Delivery. A empresa disse que o iPhone se regula para limitar o carregamento a um máximo de 27 W e que, se você estiver usando um carregador de 20 W ou superior, o telefone pode esquentar temporariamente como resultado.

da maçã página de suporte observa que o iPhone pode ficar quente quando você o configura pela primeira vez, restaura-o a partir de um backup ou carrega-o sem fio. Essa tem sido minha experiência com vários modelos anteriores de iPhone e telefones Android.

Se você possui um iPhone 15 Pro ou Pro Max e está superaquecendo, há algumas coisas que você pode tentar até que a Apple lance a atualização do iOS 17. Ligar Modo de baixo consumo no Centro de Controle ou na seção Bateria do aplicativo Configurações. Isso eliminará todas as tarefas em segundo plano, limitará temporariamente a taxa de atualização da tela a 60 Hz e reduzirá o brilho. Não deixe seu telefone exposto à luz solar direta ou em um ambiente extremamente quente por períodos prolongados. E se, como Korkmaz, você suspeitar que um aplicativo pode ser o problema, desative a atualização em segundo plano para esse aplicativo na seção Geral do aplicativo Configurações.