3 maneiras pelas quais os MOps podem preencher a lacuna na análise de marketing

O marketing sempre foi desafiado a demonstrar impacto no pipeline e nas receitas — e isso nunca ficou mais fácil. As métricas de sucesso evoluíram além de impressões, aberturas e taxas de cliques, com mudanças de privacidade, como o recurso de bloqueio aberto do Apple iOS 15, levando os profissionais de marketing a repensar a medição de impacto.

As novas ferramentas Martech concentram-se na medição do impacto do marketing, no acompanhamento das jornadas dos clientes e na análise dos funis de vendas. Eles permitem discussões sobre pipeline direto versus influenciado, atribuição multitoque e IA e aprendizado de máquina. As organizações também estão adotando data warehouses e estruturas CDP para agregação e análise de dados usando ferramentas como Tableau e Power BI.

No entanto, algumas equipes de analistas de dados que trabalham em plataformas de visualização de dados ainda não possuem o conhecimento necessário para compreender o impacto do marketing. Este é um desafio para os profissionais de marketing que devem demonstrar o ROI da campanha, mas não possuem proficiência em dados. Essas lacunas de conhecimento impedem que esses insights poderosos sejam trazidos à luz.

Operações de marketing: o superpoder oculto

Embora muitas vezes esquecidas, as equipes de operações de marketing (MOps) possuem experiência vital para comprovar o ROI de marketing. Eles moldam a pontuação de leads, os modelos de ciclo de vida e as métricas de sucesso da campanha.

Esses especialistas em plataforma gerenciam sistemas, integração de dados e rastreamento de campanhas. Infelizmente, esse conhecimento valioso muitas vezes fica confinado à equipe de MOps, faltando uma utilização mais ampla.

Para preencher essa lacuna, deve haver um melhor alinhamento dentro da organização. O alinhamento não se limita a vendas e marketing — ele se estende a operações de marketing, operações de vendas e ciência de dados. A colaboração capacita as operações de marketing para apoiar e educar as equipes de ciência de dados para avançar na análise de marketing dentro de uma estrutura orientada por dados.

Vá mais fundo: Como alinhar as equipes de vendas e marketing B2B

3 áreas principais para suporte às operações de marketing

Aqui estão três maneiras pelas quais as equipes MOps podem ajudar a preencher a lacuna de conhecimento, fornecendo insights valiosos que beneficiam toda a organização.

1. Desenvolvimento de glossário de dados

Os MOps podem criar um glossário de dados com foco em termos essenciais de marketing, como leads pontuados, MQLs, leads qualificados e informações de origem. Para muitas plataformas de automação de marketing, os glossários padrão do sistema podem ser um ponto de partida fácil.

A documentação do MOps também pode ter muitos desses termos descritos. Por exemplo, os detalhes de por que e como um valor de origem pode ser definido, juntamente com quais comportamentos podem levar um lead a um status de “pontuação qualificada” e o que isso significa na transferência para vendas.

A documentação sobre um modelo de ciclo de vida de lead e como ele se alinha aos estágios de CRM para leads, contas e oportunidades é fundamental para analisar a integridade e a velocidade do funil. Se uma equipe não tiver esses processos documentados, trabalhar com suas equipes de vendas, operações de vendas e ciência de dados é um ótimo lugar para começar.

2. Alinhamento

Os líderes de operações de marketing preenchem lacunas de conhecimento entre marketing, tecnologia e dados. Eles podem traduzir termos de marketing em linguagem de dados para que as equipes de ciência de dados apliquem em modelos.

As equipes devem se alinhar na definição de MQL, influência de marketing e sucesso. Isso garante que quando o marketing fala sobre “influência no pipeline”, isso seja compreendido e acordado em toda a empresa.

Esses termos podem então ser aplicados em relatórios padrão que as partes interessadas podem acessar – mantendo as equipes na mesma página. Reuniões regulares entre MOps e equipes de ciência de dados também ajudam a promover a colaboração, educar os analistas sobre as metas de marketing e gerar insights sobre ROI e receita.

3. Crescimento contínuo da máquina de relatórios de marketing

Os membros de uma equipe MOps especializada em relatórios e análises de dados, muitas vezes chamadas de operações de inteligência de marketing, também desempenham um papel vital. Eles preenchem a lacuna entre a ciência de dados e a experiência em marketing, garantindo que os relatórios de marketing recebam a atenção que merecem.

Fornecer oportunidades de desenvolvimento de carreira em ferramentas de BI ou SQL pode transformá-los em uma potência de relatórios de marketing interno.

Transformando dados de marketing em insights que aumentam a receita

Se sua equipe de ciência de dados tiver dificuldades com modelos específicos de marketing e métricas de relatórios, procure suas equipes de MOps para tradução e suporte. Isso permite que sua organização meça com precisão a eficácia do marketing e o impacto na receita.

Preencher essas lacunas de linguagem e conhecimento pode ajudar a gerar insights que podem ser usados ​​para desbloquear pipelines travados, acelerar negócios e gerar ganhos para todos — não apenas para colegas de marketing ou para a empresa como um todo.

Aprofunde-se: como os profissionais de marketing podem medir o sucesso

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