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Um mergulho profundo em como os profissionais de marketing usam o MarTechBot

MarTech.org lançou o MarTechBot, o primeiro chatbot generativo de IA para profissionais de tecnologia de marketing em maio de 2023. Uma análise de junho dos primeiros 600 prompts do MarTechBot revelou que os usuários derivavam principalmente valor de tarefas generativas/criativas, ao mesmo tempo que usavam o MarTechBot para ajudá-los a desvendar uma variedade de dilemas de marketing.

Desde então, o MarTechBot respondeu a outras 1.500 solicitações – já era hora de outra rodada de análise de intenções.

Com tanto conteúdo para revisar, usamos os formidáveis ​​recursos de análise de dados do ChatGPT para nos ajudar a entender melhor os temas, a mensagem e o uso.

Bate-papo com mtbBate-papo com mtb

Antes de começar, você deve ter notado um novo botão nas postagens do MarTech.org – logo ao lado dos botões de compartilhamento acima está uma nova opção “Bate-papo com MarTechBot”. Clicar nele abrirá o MarTechBot e permitirá que você comece a enviar mensagens imediatamente. Se você deseja acessar o conjunto completo de personas customizadas ou o gerador de imagens, todos também estão disponíveis.

Não é de surpreender que a maioria das solicitações recebidas pela MarTechBot se concentrassem em uma variedade de tópicos relacionados ao marketing. Aqui estão os temas comuns e solicitações representativas dos usuários do MarTechBot:

Tema nº 1: Marketing geral. Os desafios do marketing universal foram o catalisador para a maioria dessas dúvidas. Termos como “”conteúdo”,' “e-mail” e “digital”'” foram frequentemente mencionados.

Comandos:

  • “Você pode sugerir estratégias eficazes de marketing de conteúdo para um público B2B?”
  • “Quais são as melhores práticas para criar campanhas de email marketing?”
  • “Como posso integrar a publicidade digital ao meu mix de marketing existente?”

Tema nº 2: Dados e tecnologia. Palavras como “dados”, “tecnologia” e “plataforma” foram utilizadas com frequência, indicando discussões sobre gestão de dados e soluções tecnológicas em marketing.

Comandos:

  • “Como posso aproveitar a análise de dados para melhorar meus esforços de marketing?”
  • “Quais são os últimos avanços tecnológicos em automação de marketing?”
  • “Você pode recomendar uma plataforma para integrar várias ferramentas de marketing?”

Tema nº 3: Centralização no cliente: Termos como “cliente” e “CDP” destacam o foco nos dados e relacionamentos do cliente.

Comandos:

  • “Que métodos posso usar para entender melhor as necessidades do meu cliente?”
  • “Como utilizo uma Plataforma de Dados do Cliente (CDP) para marketing personalizado?”
  • “Quais são as melhores táticas para melhorar a retenção e fidelização de clientes?”

Tema nº 4: Operações de marketing: Palavras como “MOps”, “operações”, “criar” e “necessidade” sugerem discussões operacionais, possivelmente sobre como implementar ou utilizar tecnologias de marketing.

Comandos:

  • “Quais são as etapas essenciais para implementar uma nova tecnologia de marketing?”
  • “Como posso usar insights baseados em dados para criar planos de marketing mais eficazes?”
  • “O que preciso considerar ao escolher um fornecedor de soluções de tecnologia de marketing?”

Algumas sessões não tiveram nada a ver com marketing. Os usuários ficaram curiosos sobre os recursos do MarTechBot e fizeram perguntas como: “Como o MarTechBot gera imagens?” e perguntas gerais como “O que você pode me dizer sobre este site?” Houve várias sugestões sobre preparação de refeições, poesia, liderança, contratação e pensamento criativo também.

Embora o MarTechBot seja treinado no conteúdo do MarTech.org, é importante lembrar que ele foi desenvolvido com base no ChatGPT da OpenAI. Como resultado, as respostas às solicitações são informadas pelo conteúdo da MarTech, mas a MarTech é totalmente capaz de discutir qualquer variedade de tópicos.

O feedback tem sido amplamente positivo, com elogios à precisão e relevância do MarTechBot.

“Realmente surpreso com o quão eficaz é! Usarei mais, com certeza. Você pode confirmar para mim que é APENAS conteúdo do Martech.org o treinamento? E quantos dados são?

(Nota do editor: os arquivos do MarTech.org incluem aproximadamente 24.000 peças de conteúdo.)

“Ótimo para profissionais de marketing, mas precisa tornar o bot mais eficiente se você estiver disposto a desenvolvê-lo como um MVP!”

“Solicitei ajuda para escrever um roteiro de 15 segundos incorporando nosso tema de marketing e ele realmente fez um ótimo trabalho ao criar algo utilizável. Sendo o ser humano que sou, fiz revisões para ajudá-lo a se adequar ao prazo e à nossa marca. Conceito muito interessante.”

(Nota dos editores: é sempre importante revisar o resultado de qualquer LLM, independentemente de quão sofisticado seu prompt possa ser ou quão impressionante o resultado pareça.)

No entanto, também houve sugestões de melhorias, como a expansão da base de conhecimento do MarTechBot, o que demonstra a evolução das expectativas dos usuários em relação às ferramentas baseadas em IA. Também houve pedidos de mais recursos, para tornar o bot mais rápido e para casos de uso adicionais.

A variedade de solicitações e consultas demonstra que as ferramentas de marketing precisam ser versáteis e abrangentes. Os exemplos acima devem fornecer algumas ideias para você experimentar. É por isso que, além de oferecer acesso gratuito ao MarTechBot, apresentamos regularmente os melhores artigos do MarTechBot para fornecer informações adicionais sobre como melhorar sua redação imediata.

Como sempre, é fundamental lembrar que as respostas generativas criadas pela IA são imperfeitas. As saídas podem estar incorretas ou ser uma invenção completa. Mesmo à medida que a tecnologia melhora, é uma prática recomendada validar e confirmar quaisquer resultados obtidos de qualquer LLM, incluindo o MarTechBot.

A análise das interações do MarTechBot oferece uma janela fascinante para a evolução do relacionamento entre os profissionais de marketing e a tecnologia de IA. À medida que o MarTechBot continua a evoluir, ele está preparado para desempenhar um papel ainda mais significativo na definição de estratégias e operações de marketing.

Nossa análise se baseia em um conjunto de dados de interações de usuários com o MarTechBot, incluindo um total de 2.151 interações de chat extraídas dos arquivos de log do MarTechBot. Limpamos manualmente o arquivo e o carregamos no ChatGPT. A IA ajudou a revelar os temas centrais, palavras comuns e padrões ocultos nos dados. Validamos manualmente o máximo possível, mas não podemos garantir que não haja alguma alucinação incluída nos resultados.

Agradecemos seus pensamentos e experiências com MarTechBot ou ferramentas de IA semelhantes. Como você imagina o futuro da IA ​​em marketing? Compartilhe suas ideias e junte-se à conversa.

Após o lançamento do nosso site irmão Search Engine Land do Bot de pesquisa, recentemente atualizamos o MarTechBot de forma semelhante com várias personas pré-contextualizadas que refletem os tipos de funções com as quais os profissionais de marketing desejam falar: CMO, marketing de produto, marketing por e-mail, etc. experimente e deixe sua criatividade voar. É tudo gratuito e está disponível agora, sem necessidade de registro. Experimente o MarTechBot!