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Software de automação de marketing para pequenas empresas: como começar

A automação de marketing não é apenas para empresas com orçamentos infinitos. O software de automação de marketing para pequenas empresas oferece muitos dos mesmos benefícios que seus equivalentes empresariais. A grande diferença é que as plataformas para pequenas empresas são simplificadas e mais acessíveis.

Cada vez mais, a automação de marketing é essencial para as pequenas empresas, para que possam realizar funções de marketing com equipe e orçamento limitados. A automação de marketing torna tarefas como marketing por e-mail e postagem em mídias sociais eficientes e escalonáveis. A personalização usando essas ferramentas melhora o envolvimento do cliente. Essas plataformas também podem usar dados demográficos para gerar e nutrir leads qualificados – essenciais para impulsionar o crescimento de qualquer organização.

Compreendendo a automação de marketing para pequenas empresas

A automação de marketing tem vários benefícios comuns para qualquer pequena empresa, especialmente para geração de leads.

As plataformas de automação de marketing facilitam para as pequenas empresas incorporar formulários de leads em um site e enviar automaticamente mensagens de agradecimento e outras comunicações para aqueles que preenchem o formulário.

A partir daí, as ferramentas de automação de marketing capturam e nutrem o lead. Eles podem atribuir os leads a uma cadência de criação de e-mail, movendo o cliente potencial para baixo no funil. Essas ferramentas também podem pontuar o lead com base no envolvimento com e-mails e com o site.

Ao usar uma única plataforma de automação de marketing, campanhas multicanais (website, e-mail, mídias sociais e dispositivos móveis, por exemplo) podem ser coordenadas perfeitamente.

Além disso, equipes separadas, como marketing e vendas, estão alinhadas porque os leads serão transferidos do marketing para as vendas assim que atingirem uma determinada pontuação.

Em muitas ferramentas de automação de marketing para pequenas empresas, as organizações também podem usar personalização e mensagens direcionadas para aumentar as taxas de conversão. Quando todas essas tarefas são automatizadas, uma empresa de qualquer tamanho economizará tempo e aumentará seu ROI.

Entre as principais ferramentas de automação de marketing para pequenas empresas estão:

  • Contato constante
  • MailChimp
  • Manter
  • Klaviyo
  • Pingar
  • Brevo (anteriormente Sendinblue)
  • GetResponse

Selecionando o software de automação de marketing certo

Muitas plataformas de automação de marketing oferecem recursos específicos para pequenas empresas. Para encontrar a plataforma certa para sua organização, leve em consideração a flexibilidade da plataforma e as necessidades exclusivas do seu negócio.

A plataforma possui a infraestrutura necessária para crescer à medida que a pequena empresa amplia seu programa? Se a sua empresa preferir não ter que substituir as ferramentas de automação de marketing no futuro, a capacidade de crescer com o negócio é um fator importante desde o início.

Também é importante considerar a capacidade da ferramenta de fornecer opções personalizadas de automação. Por exemplo, sua pequena empresa pode depender muito do agendamento de um compromisso na loja. A plataforma facilita isso? Pense nas necessidades específicas do seu negócio.

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Além disso, se a pequena empresa for novata na automação de marketing, a plataforma deve ser fácil de usar e implementar. Uma pequena empresa não pode se dar ao luxo de ter muito tempo de inatividade ao instalar uma nova tecnologia.

E pense na equipe das pequenas empresas – suas habilidades e conjuntos de habilidades. A plataforma é fácil de aprender e pode integrar novos usuários sem problemas?

Por fim, não esqueça de dar uma olhada nas integrações da ferramenta de automação de marketing. A ferramenta se conectará a algum sistema existente na pequena empresa? Você não quer ter que substituir toda a sua pilha de Martech por causa de uma nova plataforma de automação de marketing. E mesmo que sua pequena empresa não use muita tecnologia atualmente, você vai querer ter uma noção de quais ferramentas a nova plataforma funcionará no futuro, à medida que o negócio amadurece.

Principais considerações para profissionais de pequenas empresas

1. Modelos de orçamento e preços

Os modelos de preços para plataformas de automação de marketing variam. Certifique-se primeiro de que o modelo de preços de uma plataforma esteja claro. Depois, você poderá determinar se o preço se enquadra no orçamento de marketing de sua pequena empresa.

Além disso, o preço pode subir se o negócio crescer. Por exemplo, se o fornecedor cobrar por conta do cliente, o software ficará caro à medida que o programa e o negócio se expandirem.

Aprofunde-se: Automação de marketing e por que nos preocupamos com ela

Além disso, lembre-se de quais recursos e funcionalidades de automação de marketing sua pequena empresa deseja. Certos recursos aumentarão o preço se um fornecedor incluir cobranças adicionais por esses recursos? Somente quando você tiver conhecimento de todos os custos é que você conseguirá ver se cabe no orçamento.

2. Suporte e treinamento ao cliente

Para que a automação de marketing seja acessível para uma pequena empresa, o fornecedor pode fornecer apenas uma quantidade limitada de recursos de treinamento e assistência.

Certifique-se de perguntar sobre o nível de suporte fornecido em qualquer pacote de software de automação de marketing. Que suporte está incluído no preço? A ajuda está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, caso o sistema caia?

Dê uma olhada no site do fornecedor e tenha uma ideia dos recursos de treinamento, perguntas frequentes e formulários de solicitação de ajuda que ele fornece para autoajuda e assistência orientada.

Levando todos esses fatores em consideração, sua pequena empresa será capaz de encontrar a plataforma de automação de marketing certa que se ajuste ao seu orçamento de marketing. Com o sistema certo implementado, os leads e outras funções de marketing podem aumentar e aumentar o ROI de forma eficiente, ao mesmo tempo que alinham as equipes de marketing e vendas.

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