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Paul Roetzer: Olhando para o futuro com IA

Como CEO do The Marketing AI Institute, Paul Roetzer está tão conectado quanto possível ao uso da inteligência artificial pelas empresas. Embora haja muitas análises de longo prazo sobre IA, queríamos saber a opinião dele sobre o que esperar no próximo ano. Ele também discutiu alguns pontos cegos preocupantes quando se trata de como a IA impactará os negócios e a sociedade.

P: Sabemos onde estamos no ciclo de hype da IA, mas onde estamos em termos de seu uso e desenvolvimento em marketing?

A: Ainda estamos em fase de experimentação. Na maior parte do marketing, estão começando a haver alguns estudos de caso sobre ganhos de eficiência com equipes de redação ou impacto no SEO, coisas assim. Mas nossos dados, provenientes de nossa própria pesquisa, mostram que ainda estamos experimentando e tentando encontrar casos de uso piloto. Existem muitas empresas em setores altamente regulamentados onde elas nem sequer têm permissão para usar essas coisas.

Este provavelmente será o ano em que você realmente começará a ver a escala dessas tecnologias dentro das empresas e, em seguida, o impacto que elas terão nas equipes de marketing, nas pilhas e nas estratégias de tecnologia. Estou conversando com muitos profissionais de marketing empresarial que estão construindo suas estratégias este ano da mesma forma que as construíram no ano passado. E então acho que estamos realmente nas fases iniciais de adoção.

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P: O que é necessário para que a IA se torne uma ferramenta útil para profissionais de marketing e organizações de marketing?

A: Alfabetização. Temos que desenvolver uma compreensão mais profunda, não entre algumas pessoas do departamento, mas como a verdadeira alfabetização de todos sobre o que é, do que é capaz e, portanto, sermos capazes de identificar quais casos de uso.

Levará algum tempo para que os profissionais de marketing percebam tudo o que são capazes e o que isso realmente significa para suas estratégias de pessoal e tecnologia.

P: Todo mundo fala sobre como você pode usar a linguagem natural ao trabalhar com IA agora, mas você ainda precisa aprender como usá-la, certo?

A: Absolutamente. As empresas precisam trabalhar na formalização de programas de treinamento, mas isso pode demorar um pouco. Portanto, caberá ao indivíduo descobrir como adquirir as habilidades para avançar. Isso vem de encontrar fontes confiáveis ​​para usar. Como se qualquer um de nós pudesse acessar o X/Twitter agora mesmo e ver tópicos de '10 coisas para fazer com o ChatGPT Plus' ou algo assim. E esse não é o lugar que você quer ir. Você deseja encontrar lugares confiáveis.

O segredo é que as pessoas encontrem de três a cinco fontes confiáveis ​​que as ajudem a superar o barulho e descobrir o que realmente importa. Podem ser blogs, vídeos, podcasts ou qualquer outra coisa. E então eu acho que eles precisam aprender como aplicar o que aprenderam em suas específico plano de carreira, como mídia social ou SEO ou análise.

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Será muito difícil para as pessoas se tornarem generalistas realmente informados sobre IA. Acho que precisaremos dessas pessoas, mas a maioria das pessoas precisa se especializar. Será tipo, não, eu faço o podcast ou faço o SEO ou faço o e-mail. Aprofunde-se em como fazer isso de forma mais criativa e eficiente, como aumentar sua própria produção e concentre-se nas ferramentas que fazem isso.

Para muitas pessoas, a verdadeira chave para este ano é não ficar sobrecarregado com todas as informações e os constantes avanços que estão sendo feitos na IA. Concentre-se no que você faz e encontre maneiras de usá-lo para se tornar mais valioso como profissional.

E isso é o que é mais tangível, mais factível do que tentar pensar que você vai pegar a mangueira de incêndio e apenas descobrir tudo isso e se tornar um especialista em IA da noite para o dia, não vai acontecer.

P: O que isso significa para a tecnologia?

A: A IA criará muitas redundâncias em tecnologia. Portanto, em sua pilha de tecnologia, onde você tem todas essas soluções pontuais para fazer coisas específicas, há uma boa chance de que, em algum momento de 2024, a IA torne obsoletos muitos softwares que você usa atualmente. Isso vai criar um problema para a indústria. As empresas Martech terão alguns problemas para se manterem atualizadas e relevantes.

P: Isso parece algo que terá muitos efeitos em cascata.

A: Nos Estados Unidos, existem cerca de 136 milhões de empregos em tempo integral. As estimativas variam, mas cerca de 100 milhões deles são trabalhadores do conhecimento, médicos, advogados, contadores, profissionais de marketing, escritores, engenheiros, arquitetos. Minha crença geral é que dentro de dois anos, pelo menos 80% do que essas pessoas fizerem será, até certo ponto, assistido por IA.

A IA será infundida na vida de todos. Quão perturbador isso é para a força de trabalho é a questão de US$ 1.000.000.000.000. Acredito que vai ser doloroso. Acredito que haverá um número significativo de empregos — na casa dos milhões — que serão perdidos nos próximos dois anos.

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A maioria dos economistas e até mesmo o pessoal da IA ​​gostam de pensar: “Ei, já tivemos transformação tecnológica antes. Tivemos tecnologias de uso geral que vieram ao mundo e nos adaptamos. Somos adaptáveis. Nós descobrimos as coisas. Criamos novos caminhos de carreira.”

Com a IA, porém, não há nenhum estudo para olhar para trás. Não há contexto histórico para uma tecnologia de uso geral que se difunde tão amplamente e tão rapidamente. Com outras novas tecnologias, sempre leva décadas.

Com a IA, levará apenas alguns anos. Considere que 2024 é o ano da adoção inicial da IA. Isso significa que este ano vamos descobrir como usá-lo. Os escritores vão começar a usá-lo. O pessoal de SEO vai usá-lo. Os profissionais de marketing por email vão usá-lo. Contadores, advogados, todo mundo vai começar a descobrir isso.

Em 2025, haverá estudos de caso suficientes para dizer: “Meu Deus. Você pode conseguir um aumento de 30% na eficiência com redatores. Você pode ter uma eficiência de 80% com advogados e contadores.” As pessoas verão os dados e haverá pressão para transformar essa eficiência em dólares, eliminando empregos. É o que o capitalismo faz. Portanto, meu sentimento é que em 2025 começaremos a ver as ramificações disso.

P: Então, esta não é uma situação como quando os carros mataram a indústria de buggy, as pessoas poderiam passar de fabricar um para fabricar o outro?

A: Agora serão criados novos empregos e novas funções serão inventadas. Acho que haverá um novo amanhecer de empreendedorismo onde qualquer pessoa poderá iniciar um negócio. Haverá pontos positivos. Não creio que, no curto prazo, isso aconteça rápido o suficiente para compensar o negativo.

Então, acho que daqui a 10 anos, poderei ver isso totalmente. Criamos todas essas novas indústrias, todas essas novas tecnologias. Os empregos serão incríveis e teremos, talvez haja uma renda básica universal para eles. Eu não faço ideia.

Mas acho que nos próximos dois ou três anos… Bem, ainda não conheci uma empresa que esteja preparada para o que está para acontecer. Sem planos de gerenciamento de mudanças, sem roteiros reais de IA que entendam essas coisas e projetem o impacto em suas equipes daqui a 12 meses. Não vi e conversei com algumas das maiores empresas do mundo. Portanto, o que me preocupa é o quão despreparados todos estarão se a IA atingir os tipos de eficiência e produtividade que se espera.

Acho que ninguém está pronto para isso. Conversei com um dos principais economistas do mundo e não sinto que eles realmente tivessem ideia do que estava acontecendo. A grande questão em cada plano de carreira será: precisamos de tantos humanos quando a IA pode fazer 20% ou 30% do trabalho?

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