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Os segredos da liderança eficaz

Existem certas qualidades que todos os líderes fortes possuem, independentemente do seu papel na organização e das circunstâncias sob as quais lideram. Como e quando você aplica boas habilidades de liderança faz toda a diferença.

Um líder de pelotão de infantaria no exército, por exemplo, precisa demonstrar confiança na sua tomada de decisões e comunicar ordens claras para agir. Isto é liderança tática.

Líderes de marketing eficazes também precisam ser mestres em comunicação. Mas a mensagem deles é muito diferente. Os líderes de marketing precisam cultivar uma visão e usá-la para inspirar sua equipe. A mensagem e o estilo de liderança são em parte táticos e em parte aspiracionais.

Tanto o líder do pelotão quanto o líder de marketing neste exemplo são líderes eficazes. Eles estão apenas em empregos muito diferentes.

Transforme desafios em inspiração

Como líder de marketing, você provavelmente está familiarizado com esta posição: a liderança transmite metas muito ambiciosas para os principais indicadores de desempenho (KPIs) do seu departamento no início do ano fiscal.

Metas elevadas podem ser um choque e lançar as sementes da dúvida. Você pode recuar e discutir se possui os recursos necessários para atingir as metas. Você pode coletar alguns dados para ajudar a defender seu caso. Talvez as metas sejam ajustadas, talvez não. Ainda haverá metas que você precisa comunicar à sua equipe.

Os melhores líderes levarão um ou dois dias para digerir os números, fazer um balanço dos recursos da equipe e então apresentar um plano à equipe. Nesse ponto, a dúvida desapareceu e é hora de inspirar a equipe com um plano sobre como fazer isso acontecer.

Cultive uma cultura de inovação e capacite sua equipe

Uma das diferenças significativas entre o líder de pelotão do nosso exemplo anterior e um líder de marketing é a forma como os líderes de marketing eficazes delegam autoridade e encorajam novas ideias e soluções inovadoras. O cumprimento estrito das ordens é necessário nas forças armadas. Em marketing, há uma boa chance de sua equipe ficar aquém de seus objetivos ambiciosos se repetir as mesmas estratégias e táticas usadas no ano passado.

A criatividade e a assunção de riscos são uma parte essencial do marketing. O amor frequentemente professado pelos testes A/B entre os profissionais de marketing decorre da tentativa de coisas novas. Isto é especialmente verdadeiro no mundo de hoje, onde os clientes são bombardeados por mensagens a cada minuto que passam. Sem criatividade e risco, seu marketing é simplesmente parte do ruído de fundo.

Nutrir a inovação e o risco requer confiança. Se sua equipe de marketing tem medo de falhar porque isso lhes custará o emprego, não há incentivo para inovar. Para promover a inovação e incentivar a assunção de riscos, sua equipe precisa saber que você está protegido. E isso nos traz de volta à comunicação – desta vez com liderança.

Quando algo dá errado, a liderança quer entender o que aconteceu. Ao comunicar claramente os riscos inerentes à sua estratégia à sua liderança, você ganhará confiança para arriscar. Por sua vez, você estará posicionado para transmitir essa confiança à sua equipe.

Aprofunde-se: 5 segredos para otimizar os fluxos de trabalho de marketing

Adotar uma mentalidade construtiva e incentivar o crescimento

Erros são frequentemente tolerados. Um padrão de erros é um indicador de um problema maior. Incentivar a inovação e o risco ajuda a cultivar uma mentalidade construtiva em sua equipe. Aprender significa cometer erros. Aprender com esses erros é crescimento.

Se você deseja que o marketing de sua equipe supere o ruído, os membros de sua equipe precisam de liberdade para aprender e crescer.

Adaptando-se à mudança: liderando através da disrupção do marketing

Se parte do seu manual de marketing depende de dados de cookies de terceiros, você precisa se adaptar a um mundo sem eles.

Se parte de sua estratégia envolve divulgação fria por e-mail, você precisa monitorar de perto as mudanças no cenário do e-mail.

Existem várias forças que exercem pressão sobre canais e táticas de marketing familiares. A pressão regulatória afeta a forma como coletamos e armazenamos dados. A pressão de fornecedores como Apple e Google torna aparentemente mais difícil alcançar clientes potenciais. Mas, como Ruth Stevens, colaboradora da MarTech, apontou numa recente sessão de perguntas e respostas, grande parte da mudança na indústria é resultado de mudanças na forma como os compradores de hoje compram.

As pessoas, em geral, não gostam de mudanças. Líderes eficazes ajudam os membros de sua equipe a superar a incerteza da mudança. Os melhores líderes incentivam as suas equipas a mudar, incentivando a inovação e a assunção de riscos. Mas também ajudam as suas equipas a navegar através da incerteza quando a mudança lhes é imposta.

Quando chegar a hora de se adaptar às mudanças, aqui estão três áreas a serem consideradas:

  • Abrace o avanço tecnológico e a transformação digital. Sempre haverá novas ferramentas, ou “objetos brilhantes”, como são frequentemente chamados. AI é apenas o mais recente. Isso não significa que você precise implantar todos eles (você não tem orçamento). Mas significa que você deve testá-los (e incentivar sua equipe a testá-los). Alguns serão adequados. Alguns irão ajudá-lo a inovar. Alguns serão simplesmente objetos brilhantes.
  • Liderança ágil. O ambiente onde você opera muda. Algumas mudanças, como a forma como os compradores compram, são geracionais. Eles tendem a vir gradualmente. Outras mudanças, como uma mudança na equipa de liderança, acontecerão da noite para o dia. Responder a essas mudanças, grandes ou pequenas, com confiança, torna você um líder mais eficaz. Acompanhar as tendências do setor reduzirá as surpresas e ajudará você a responder com confiança.
  • Liderança de equipes remotas e virtuais. Equipes remotas e virtuais agora são uma realidade. Eles apresentam novos desafios para muitos líderes. Isso é especialmente verdadeiro quando se trata de mudança, porque os membros remotos da equipe podem se sentir desconectados das decisões que levam à mudança e dos resultados da mudança. Relacionamentos saudáveis ​​com funcionários remotos exigem confiança. Muitos líderes não gostam quando não conseguem ver as pessoas trabalhando em suas mesas. Julgue os membros da sua equipe remota pela qualidade de seu trabalho, e não pelas horas que trabalham.

Aprofunde-se: 4 armadilhas comuns em transformações de marketing ágil fracassadas (e como evitá-las)

Influenciando e colaborando na liderança de marketing

Todo líder de marketing precisa gerenciar e se comunicar com várias partes interessadas. Isso inclui fornecedores, parceiros, executivos e muito mais. Cada uma dessas partes interessadas tem seu próprio estilo de comunicação e colaboração. Cada um está interessado em um determinado aspecto de sua função, mas raramente precisa de um resumo de tudo o que você está fazendo em um determinado dia.

O segredo para comunicar e colaborar eficazmente com outras partes interessadas é compreender o que elas precisam de saber e como partilhar isso com elas de forma mais eficaz. Isso geralmente se resume ao seu estilo de comunicação pessoal. Você pode passar semanas tentando descobrir qual é o estilo deles ou simplesmente perguntar como eles gostam de receber informações. Adivinhe qual método é mais eficaz.

A comunicação multifuncional é a arte de lidar com pessoas de outros departamentos. Cada organização é estruturada de forma diferente, mas é essencial desenvolver e cultivar relacionamentos com líderes em funções financeiras, jurídicas, de TI, de dados e de produtos. Saiba o que é importante para eles, quais informações eles possuem e que sua equipe precisa e como preferem se comunicar.

Desenvolvendo e orientando futuros líderes de marketing

Como crianças e jovens, tendemos a pensar na relação gestor-funcionário como uma relação de emissão e cumprimento de ordens. Temos décadas de cultura pop para culpar por essa percepção. Mas para muitos de nós, os nossos primeiros empregos como jovens enquadram-se praticamente nessa descrição.

Os líderes de marketing mais eficazes estão treinando os membros de sua equipe para ocuparem seus lugares. Isso significa fornecer-lhes oportunidades de crescimento e orientá-los ao longo do caminho.

Mentoria é um cruzamento entre parentalidade e ensino. Os pais querem que os seus filhos resolvam os seus próprios problemas (com alguma orientação quando necessário). Os professores desejam que seus alunos façam seus próprios trabalhos e concluam as tarefas sem procurar as respostas no apêndice do livro.

A mentoria fornece aos membros da sua equipe as habilidades e o conhecimento necessários para dar o próximo passo em suas carreiras. Isto é especialmente verdadeiro no que diz respeito às competências interpessoais de que os gestores necessitam, como a comunicação. Os líderes que são os mentores mais impactantes têm um talento que muitas vezes é subestimado: eles sabem ouvir.

Vá em frente e compartilhe os segredos para uma liderança de marketing eficaz

A liderança eficaz na indústria de marketing requer uma combinação única de habilidades, incluindo comunicação forte, promoção da inovação, adaptação às mudanças, construção de relacionamentos e cultivo de talentos. Os líderes de marketing atuais e futuros precisam desenvolver e praticar essas habilidades.

Mas para que o marketing como indústria aumente a sua influência no mundo dos negócios, estas competências não podem ser mantidas em segredo. Os líderes devem se esforçar para liberar todo o seu potencial para si e para suas equipes.

Vá em frente e lidere.

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