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Os consumidores procuram usar IA para compras de fim de ano

Este ano, muitos compradores de férias estão planejando usar ferramentas de IA para ajudá-lo a encontrar os presentes e ofertas certos, descobriu um estudo da Sapio Research.

Mais de dois terços (69%) dos compradores disseram acreditar que a IA tornará mais fácil a descoberta de novos produtos e marcas. Os compradores com altos rendimentos são ainda mais propensos a usar IA.

Além disso, 74% dos compradores acham que a IA também encontrará promoções e ofertas especiais enquanto fazem compras. 67% acham que a IA preditiva fornecerá recomendações úteis com base em compras anteriores.

Valor da marca. Os consumidores veem as ferramentas de IA voltadas para o futuro como um sinal positivo de uma marca. Por exemplo, 39% dos compradores entrevistados disseram que são mais propensos a comprar de uma marca que usa IA como parte da experiência de compra.

Um em cada cinco compradores disse que seria leal a uma marca que usa IA incorporada.

Por que nos importamos. A quantidade de concorrência online durante os períodos de pico de vendas desafia a fidelidade à marca. Os compradores geralmente procuram o melhor negócio, independentemente do varejista ou da marca. Mas a experiência do cliente é importante. Sugestões de produtos relevantes e outras ferramentas de IA para descoberta podem ajudar a diferenciar os vendedores.

Compras sociais. O estudo também constatou um interesse significativo em compras em plataformas sociais.

Um terço dos consumidores disse que provavelmente comprariam diretamente no Instagram, seguido de perto pelo Facebook (31%) e TikTok (28%).

Deve-se notar que todas essas plataformas possuem modelos avançados de IA usados ​​para fornecer conteúdo aos usuários. Não é surpreendente que os consumidores que valorizam a IA noutros contextos também queiram comprar nestas plataformas.

O estudo. Essa pesquisa foi conduzido pela Sapio Research em parceria com Shopify. Incluiu 12.000 consumidores na Austrália, Canadá, França, Alemanha e EUA

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