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Megan Michuda: Destaque para a especialista

Nossa série “Spotlight on the expert” se aprofunda nas histórias de nossos colaboradores especialistas. Esta entrevista foi editada para maior clareza e extensão.

Megan Michuda, nativa de Denver, Colorado, vem disputando martech no espaço financeiro há quase 14 anos. Ela é consultora da plataforma de gerenciamento de pilha Martech CabinetM e construiu sua própria ferramenta de gerenciamento de pilha Stacktus, que a CabinetM adquiriu posteriormente. Além disso, ela é colaboradora da MarTech.

P: Você fez bacharelado em história na Brown. Depois você trabalhou como especialista em marketing desenvolvendo aplicativos móveis. Aí você voltou para a faculdade e entrou em tecnologia da informação e comunicação para o mestrado. Você pode nos contar mais sobre essa jornada?

A: Quando eu estava me formando em história na Brown, pensei que queria entrar no jornalismo. Joguei basquete e fui editor da seção de esportes do jornal escolar. Depois de fazer um curso de jornalismo lá, percebi que não queria seguir a carreira de jornalismo, por mais que gostasse de alguns aspectos dela. Eu meio que tropecei no marketing.

Consegui um estágio na Dish Network, na verdade para voltar ao Colorado. Eles me colocaram no departamento de marketing e rapidamente percebi que, embora não tivesse formação técnica, tinha aptidão para entender o lado tecnológico das coisas. Então, eu estava na função de marketing de produto, desenvolvimento de produto, trabalhando muito com a equipe de engenharia, construindo aplicativos móveis. Uma espécie de acidente feliz. Na minha próxima função (Janus Capital Group que mais tarde passou por uma fusão e se tornou Janus Henderson), trabalhei em seu conteúdo web, comecei a entrar no marketing por e-mail e percebi que provavelmente deveria voltar para a escola e aprender a servir como tradutor entre a equipe de TI e o departamento de marketing. É por isso que voltei para a escola à noite para obter esse diploma.

P: Então você estava estudando enquanto trabalhava na Janus?

A: Sim.

P: Foi uma surpresa para você ter essa aptidão para a tecnologia?

A: Foi uma revelação, eu acho. Não foi algo que pensei em crescer. Quando me formei na escola, muitas tecnologias novas certamente estavam surgindo – mídias sociais, o Facebook estava acabando de ser lançado, o iPhone era relativamente novo, então certamente como consumidor você está adotando novas tecnologias à medida que elas são lançadas, mas isso não tinha ocorrido para mim, eu tinha aptidão para isso de alguma forma. Assim que assumi esse cargo e fui convidado para reuniões com equipes de engenharia, consegui entender rapidamente o que eles estavam falando. Essa foi uma nova descoberta.

P: Na Janus Henderson, você passou de uma função relativamente júnior para chefe global de tecnologia de marketing.

A: Foi uma experiência incrível naquela empresa. Comecei como especialista, trabalhando em gerenciamento de conteúdo. Fiquei curioso para saber se alguém estava realmente lendo o que estávamos divulgando. Não que a análise da web fosse novidade na época, mas as empresas de serviços financeiros talvez estivessem um pouco atrasadas – em parte por serem um setor fortemente regulamentado.

Fiz minha própria pesquisa sobre análise da web e Google Analytics. A empresa me apoiou na definição de um papel para mim e a partir daí foi uma espécie de bola de neve. Você começa a pensar se poderíamos obter mais informações sobre isso, e isso me levou a Scott Brinker e a todo aquele mundo. Foi quando realmente aconteceu: Esta é a minha pista.

P: Você desenvolveu Stacktus durante seu tempo na Janus? No seu tempo livre?

A: Assim que terminei a graduação que estava fazendo à noite, de repente senti como se tivesse todo esse tempo disponível, então sim, Stacktus era algo que eu fazia paralelamente.

P: Qual foi a ideia por trás do Stacktus?

A: Sempre ouvi muitos podcasts de empreendedorismo, então tive aquela vontade de tentar algo sozinho. Trabalhando com tecnologia de marketing, construindo minhas próprias pilhas e tentando manter minha própria documentação em torno de nossa pilha atual e do roteiro – naquela época, tive dificuldade para encontrar uma ferramenta que fizesse tudo que eu precisava. Então pensei: por que não tentar construir algo? Meu marido está no desenvolvimento de produtos, então nós dois tentamos construir o Stacktus. Eu tive a visão do que era necessário do ponto de vista de recursos e funcionalidades. Nós mesmos inicializamos; fornecemos para desenvolvedores que encontramos no UpWork e em lugares como esse.

Conseguimos alguns clientes iniciais. Cheguei ao ponto em que percebi que realmente gostava do aspecto do produto, mas não gostava do aspecto das vendas – além disso, estava me preparando para ter um filho. Eu estava em contato com Sheryl [Schultz, CabinetM co-founder] e tive a oportunidade de vender Stacktus e atuar mais como consultor do CabinetM.

O que aprendi sobre mim mesmo é que não tenho coragem suficiente para me dedicar totalmente ao empreendedorismo. Fiquei curioso para coçar essa coceira, mas não corro muito riscos.

P: Havia algo que você estava fazendo no Stacktus que o CabinetM não estava fazendo na época?

A: Se bem me lembro, eles não estavam fazendo tanto do ponto de vista da diagramação visual, como seus Stack Maps. Não quero receber todo o crédito por esse recurso, mas ele não estava disponível na época e era algo que estávamos fazendo com o Stacktus, diagramar visualmente a pilha e organizá-la de diferentes maneiras.

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P: De volta a Janus Henderson. Você era responsável por equipes ao redor do mundo?

A: Originalmente, eu era chefe de tecnologia de marketing da Janus e nossa sede estava em Denver. Depois passamos por uma fusão com a Henderson Investors em Londres. Foi assim que o meu papel rapidamente se tornou global. Eu tinha alguns membros da equipe em Londres que gerenciei. A fusão foi um grande desafio do ponto de vista de carreira porque tínhamos que fundir duas instâncias diferentes do Salesforce, duas plataformas web diferentes, duas plataformas de email marketing diferentes. Quando éramos uma empresa sediada em Denver, não precisávamos traduzir nosso conteúdo da web. Agora, de repente, precisávamos traduzi-lo para dezenas de idiomas porque Henderson não estava apenas na Europa, mas também na Ásia.

A perspectiva global foi fascinante, aprendendo sobre diferentes culturas. Eu tenho que ir muito a Londres.

P: Então, a transição para sua função atual no BOK Financial?

A: Um ex-chefe meu na Janus assumiu o cargo de CMO da BOK Financial, então ele me pediu para executar o mesmo manual porque eles não tinham uma equipe de tecnologia de marketing. Empresa diferente, empresa de tamanho diferente – já estava na Janus há muito tempo. Além disso, nessa altura eu tinha filhos, por isso as viagens a Londres não eram tão apelativas a nível pessoal.

P: Você é de Denver e administrou sua carreira de modo que ainda está em Denver. Você deve gostar de Denver.

A: Eu amo Denver. Todas as atividades recreativas nas montanhas que cresci praticando – esqui, mountain bike, caminhadas – consegui manter minha carreira em Denver. O BOK tem um grande escritório em Denver, mas a sede fica em Tulsa, então também viajo para Tulsa regularmente. A maior parte da minha equipe está baseada lá.


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