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Lançamentos de dezembro de 2023 da HubSpot: o guia do gerente

As atualizações de dezembro de 2023 da HubSpot oferecem uma combinação única de inovação e praticidade, dando à sua equipe a oportunidade de implantar ferramentas e soluções que estão redefinindo o cenário de marketing, vendas e envolvimento do cliente.

Recursos como geração de relatórios orientada por IA, recursos aprimorados de CRM e integrações simplificadas de comércio eletrônico capacitarão os administradores da HubSpot e suas equipes. Essas ferramentas não apenas aumentarão a eficiência operacional, mas também serão projetadas para ajudá-lo a atingir seus objetivos de negócios com menos complicações ou incertezas.

Aqui estão algumas das atualizações de dezembro de 2023 que exploraremos neste artigo:

  • Personalização aprimorada com e-mails de lembrete personalizados.
  • Relatórios simplificados com assistência de IA.
  • Insights mais profundos com o novo criador de relatórios de funil personalizado.
  • Envolvimento mais eficaz com sequências automatizadas enviadas pelo proprietário.
  • Resumos de registro rápido com ChatSpot AI.
  • Mantenha o controle sobre o envolvimento da sua marca com o monitoramento de @menções do LinkedIn.
  • Simplifique o comércio eletrônico com a nova integração do Shopify.
  • Obtenha insights rápidos com resumos de chamadas do AI Assistant.
  • Aumente a análise de comportamento de sites em conformidade com o novo banner de consentimento de cookies para desativação.
  • Fim do suporte para o complemento de vendas VSTO da HubSpot.

Personalização aprimorada com e-mails de lembrete personalizados

O que há de novo: A HubSpot agora permite que os usuários personalizem e-mails de lembrete automatizados para reuniões agendadas por meio de sua plataforma, proporcionando uma abordagem mais personalizada e personalizada.

Como isso ajuda você

Esta atualização aumenta significativamente a preparação e a eficiência das reuniões. Lembretes personalizados garantem que os participantes recebam todas as informações necessárias com antecedência, reduzindo a necessidade de acompanhamentos manuais.

Imagine enviar lembretes que realmente parecem vir de você, adicionando um toque pessoal a reuniões importantes, como discussões com parceiros de referência ou investidores. Esse recurso não apenas agiliza a comunicação, mas também fortalece as relações profissionais, tornando as interações mais envolventes e pessoais. Saiba mais sobre a personalização de e-mail de lembrete.

Status: Beta público
Hubs HubSpot aplicáveis: Centros de vendas e serviços
Níveis HubSpot aplicáveis: Iniciante, Profissional, Empresarial

Relatórios simplificados com assistência de IA

O que há de novo: A HubSpot introduziu a geração de relatórios orientada por IA, permitindo a criação rápida e fácil de relatórios com prompts simples.

Como isso ajuda você

Esse recurso será bem recebido por gerentes que buscam respostas rápidas e eficientes às principais dúvidas de negócios. Com a assistência da IA, a complexidade e o tempo tradicionalmente associados à criação de relatórios são significativamente reduzidos.

Os gerentes agora podem gerar rapidamente relatórios de objetos únicos, obtendo insights sem a necessidade de conhecimento profundo da ferramenta de relatórios. Embora esse recurso de IA ainda esteja em versão beta e seja melhor usado para insights simples, ele acelera o processo de geração de relatórios. Para obter relatórios precisos e complexos, recomenda-se a colaboração com um administrador, mas mesmo essa colaboração se torna mais eficiente com o trabalho fundamental da IA.

Status: Beta público
Hubs HubSpot aplicáveis: Todos os centros
Níveis HubSpot aplicáveis: Profissional e Empresarial

Insights mais profundos com o novo criador de relatórios de funil personalizado

O que há de novo: A HubSpot introduziu um construtor avançado de relatórios de funil personalizado, com estágios opcionais e suporte ao estágio do ciclo de vida da empresa, aumentando a flexibilidade da análise de dados.

Como isso ajuda você

Uma atualização especialmente excelente para estratégias de marketing baseado em contas (ABM), agora você pode acompanhar como os contatos e as empresas progridem no funil, mesmo que pulem determinados estágios. Essa flexibilidade fornece uma visão mais precisa e abrangente de seus esforços de vendas e marketing.

Anteriormente, os contatos que ultrapassavam uma etapa eram omitidos desses relatórios e das taxas de conversão que eles incluíam, gerando lacunas nos dados. A adição dos estágios do ciclo de vida da empresa é particularmente útil, oferecendo insights mais profundos sobre as interações e conversões no nível da empresa.

No geral, esse recurso simplifica o processo de monitoramento e análise do desempenho do funil, tornando mais fácil para os gestores identificar tendências, identificar gargalos e tomar decisões informadas. Aprenda como criar relatórios de funil personalizados.

Status: Beta público
Hubs HubSpot aplicáveis: Todos os centros
Níveis HubSpot aplicáveis: Profissional e Empresarial

Engajamento mais eficaz com sequências automatizadas enviadas pelo proprietário

O que há de novo: O HubSpot agora permite que os usuários selecionem automaticamente o proprietário do contato como remetente do e-mail e usuário responsável pelas tarefas em sequências inscritas automaticamente.

Como isso ajuda você

Esta atualização ajudará as equipes de vendas e serviços a envolver leads e clientes de maneira mais eficaz por meio de sequências com menos esforço. Sequências que são iniciadas automaticamente por meio de fluxos de trabalho. As configurações de automação da sequência agora podem facilmente enviar e-mails e atribuir tarefas ao usuário que possui o registro de contato, garantindo que leads e clientes potenciais recebam notícias de pessoas que têm ou estão construindo um relacionamento com eles.

Status: Ao vivo
Hubs HubSpot aplicáveis: Centros de vendas e serviços
Níveis HubSpot aplicáveis: Profissional e Empresarial

Resumos de registro rápido com ChatSpot AI

O que há de novo: A HubSpot apresenta resumos de registros de CRM para contatos, empresas, negócios e tickets, usando ChatSpot AI para destacar as principais propriedades e atividades.

Como isso ajuda você

Você já desejou uma visão instantânea de um cliente ou cliente potencial? Agora você conseguiu! Em vez de examinar montes de dados em cada registro, você obtém um resumo conciso. É como ter uma folha de dicas para cada interação: veja rapidamente os principais detalhes, desde e-mails recentes até tarefas futuras. Saiba mais sobre esta atualização.

Status: Ao vivo
Hubs HubSpot aplicáveis: Todos os centros
Níveis HubSpot aplicáveis: Todos os níveis

Acompanhe o envolvimento da marca com o monitoramento de @menções do LinkedIn

O que há de novo: A HubSpot introduz o monitoramento de @menções do LinkedIn para páginas de empresas, permitindo fácil rastreamento e envolvimento com comentários e postagens do público.

Como isso ajuda você

Agora você pode identificar rapidamente qualquer menção à sua empresa no LinkedIn, fornecendo um instantâneo da percepção do público e da interação do público. Esta atualização é perfeita para promover relacionamentos mais profundos com os seguidores e responder prontamente a qualquer feedback negativo. Além disso, sua equipe pode interagir de forma mais eficaz com essas menções, ajudando a conquistar novos clientes e aumentar a receita. É tudo uma questão de permanecer conectado e responsivo no mundo acelerado das mídias sociais.

Status: Beta público
Hubs HubSpot aplicáveis: Centro de marketing
Níveis HubSpot aplicáveis: Profissional e Empresarial

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Simplifique o comércio eletrônico com a nova integração do Shopify

O que há de novo: A HubSpot apresenta uma nova integração do Shopify em seu App Marketplace, apresentando sincronização bidirecional para contatos e produtos e sincronização unidirecional para pedidos e carrinhos.

Como isso ajuda você

Se você supervisiona operações de comércio eletrônico, esta atualização simplifica o processo de utilização de dados do Shopify no HubSpot. Agora, criar campanhas de marketing direcionadas e relatórios criteriosos com base em dados de pedidos e carrinhos é mais simples e eficiente. A integração permite estratégias de comunicação oportunas e eficazes, como e-mails de carrinhos abandonados, diretamente no HubSpot. Isso significa mais insights, fluxos de trabalho simplificados e vendas potencialmente maiores, tudo em uma única ferramenta. Aprender mais sobre conectando HubSpot e Shopify.

Status: Ao vivo
Disponível para qualquer usuário do HubSpot, mas se você já possui a integração existente com o Shopify, é recomendável esperar até que o HubSpot anuncie uma solução de migração para evitar a criação de grandes quantidades de dados duplicados.

Insights rápidos com resumos de chamadas do assistente de IA

O que há de novo: O novo recurso do HubSpot gera resumos concisos de chamadas transcritas, facilitando a compreensão rápida dos pontos principais.

Como isso ajuda você

Chega de se esforçar para ler longas transcrições ou ouvir gravações inteiras – entenda a essência de uma chamada em apenas alguns instantes. Os gerentes de vendas podem ver rapidamente os resultados das chamadas sem complicações, e os representantes podem se concentrar mais nas vendas. Ele também reduz a dependência de ferramentas externas de IA, mantendo tudo simplificado no HubSpot.

Status: Ao vivo
Hubs HubSpot aplicáveis: Centros de vendas e serviços
Níveis HubSpot aplicáveis: Profissional e Empresarial

O que há de novo: A HubSpot apresenta um editor de banner de consentimento para cancelamento de cookies, oferecendo uma nova maneira para os visitantes gerenciarem sua privacidade, ao mesmo tempo que fornece dados de comportamento do site para mais visitantes.

Como isso ajuda você

Esse novo recurso permite coletar mais insights sobre interações em sites em regiões com leis de privacidade de dados menos rigorosas do que o GDPR, sem comprometer o consentimento do usuário. Pense nisso como uma situação em que todos ganham: você obtém dados valiosos e seus visitantes ainda têm uma opção fácil de cancelamento. Porém, apenas para avisar, é aconselhável discutir com sua equipe jurídica ou advogado para garantir que você está mantendo a conformidade em vários países. Aprender como configurar um banner de consentimento.

Status: Ao vivo
Hubs HubSpot aplicáveis: Todos os centros
Níveis HubSpot aplicáveis: Todos os níveis

Fim do suporte para o complemento de vendas VSTO da HubSpot

O que há de novo: A HubSpot está descontinuando seu suplemento de vendas VSTO em resposta à decisão do Microsoft Outlook de deixar de oferecer suporte a suplementos VSTO em sua versão mais recente.

Por que isso é importante para você

Se sua organização usa o Microsoft Outlook, discuta essa mudança com sua equipe de TI e/ou administrador do HubSpot para garantir que você esteja configurado com o suplemento da Web do HubSpot para Outlook em vez da versão VSTO. Caso contrário, os membros da equipe poderão começar a encontrar problemas ao atualizarem suas versões do Outlook. O suplemento da web funciona nas versões para navegador e desktop do Outlook e fornece praticamente a mesma funcionalidade da versão VSTO, portanto, não há desvantagens em fazer a alteração.

Leia o comunicado completo da Microsoft.

Saiba mais sobre o Suplemento HubSpot Sales Office 365.

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As opiniões expressas neste artigo são do autor convidado e não necessariamente da MarTech. Os autores da equipe estão listados aqui.