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Dicas importantes para construir uma estratégia de marca de sucesso em 2024 e além

Neste artigo dividido em duas partes, Jade Bunke oferece um guia passo a passo para construir uma marca de sucesso.

Uma marca é o ativo mais valioso de uma organização. A arte de conquistar os corações e mentes de seus clientes começa com a elaboração de uma estratégia de marca que evoque emoções e comportamentos que beneficiem sua empresa.

A marca é mais do que uma coleção de logotipos e cores – é a personificação da sua organização. Quando feito corretamente, representa uma tapeçaria intrincadamente tecida de pontos de contato interconectados que movem as pessoas emocional e intencionalmente. Ao iniciar o Ano Novo, é hora de considerar uma nova abordagem para a construção da marca. Você está pronto para criar sua própria obra-prima?

Construindo uma marca para mudar mentes e comportamentos

Construir uma marca com potência para mudar mentes requer premeditação. Para fornecer uma estrutura para influenciar pensamentos e comportamentos no futuro, aqui está uma estrutura passo a passo para ajudá-lo a construir uma estratégia de marca moderna.

1. Estabeleça um objetivo principal

O primeiro passo é óbvio, mas não menos essencial para construir uma estratégia de marca de sucesso: Defina uma meta clara que orientará seus esforços.

Você quer ser líder de mercado em sua categoria? Seu objetivo é atingir uma determinada meta de receita? Independentemente do seu objetivo, você deve largá-lo como uma âncora para evitar que sua estratégia flutue em águas desconhecidas.

2. Identifique os objetivos de apoio

Em seguida, identifique objetivos de apoio que o ajudem a chegar mais perto de alcançar sua meta. Se sua meta é conquistar a maior participação de mercado para seu produto, por exemplo, você precisa identificar objetivos que ajudem a estabelecer sua empresa como líder do setor. O que você precisa que as pessoas façam para ajudá-lo a atingir seu objetivo?

Como parte desse processo, é benéfico fazer uma série de perguntas a si mesmo. Exemplos dos tipos de perguntas que você pode querer fazer incluem:

  • Você precisa aumentar as vendas em um número específico?
    • “Precisamos gerar US$ 12 milhões em novas receitas para nos tornarmos líderes de mercado.”
  • Você deseja que os clientes desenvolvam uma conexão emocional com sua marca?
    • “Queremos que nossos clientes se sintam felizes ao pensar em nossa marca”
  • Você está procurando criar um alto envolvimento social com um nicho de população?
    • “Queremos que nossa principal base de clientes repasse e compartilhe nosso conteúdo diariamente.”
  • Você está procurando aumentar determinados KPIs?
    • “Precisamos aumentar as cotações da web em 20% para cumprir as metas de receita.”

O número de objetivos não é crucial; eles só precisam trabalhar juntos para aproximar você de seu objetivo. Os objetivos de apoio também são cruciais para ajudá-lo a tomar decisões relativas à sua atividade de marketing.

Considere o seguinte cenário: você está contemplando uma nova campanha de mídia social para ajudá-lo a se aproximar de sua meta de receita. É uma ideia de campanha controversa que impulsionará as vendas entre um segmento do seu público, mas irritará um segmento diferente. Se um dos seus objetivos é criar um sentimento feliz em relação à sua marca, você sabe imediatamente que a sua controversa ideia de campanha não se alinha com a sua estratégia. Imediatamente, você pode passar para a próxima ideia que crie a resposta emocional desejada em toda a sua base de clientes.

Os objetivos de apoio servem como princípios orientadores para a sua atividade de marketing, como faróis marítimos que guiam com segurança uma embarcação marítima até ao seu destino final.

3. Criação da missão e visão da marca

Agora que você sabe o que deseja realizar, pode cristalizar a missão e a visão da sua marca em declarações que possa compartilhar com o público. A missão da sua marca representa o que você está tentando realizar agora. Se seu objetivo principal é gerar uma determinada quantia em dinheiro, você deve traduzi-la em uma missão que seus clientes possam apoiar.

Freqüentemente, embora nem sempre, você deseja evitar colocar uma referência financeira em sua declaração de missão. Em vez disso, use-o para conectar o que você faz com o que é importante para seus clientes. Em outras palavras, por que os clientes deveriam apoiar sua causa? O que é importante para eles?

  • A missão da Tesla é “acelerar a transição do mundo para a energia sustentável”.
  • A Meta está focada em “dar às pessoas o poder de construir comunidades e aproximar o mundo”.

Essas missões estão alinhadas com as ofertas principais de cada empresa – e ambas são mais inspiradoras do que metas financeiras.

Ao criar sua declaração de missão, você também deseja pensar no amanhã. Para onde sua marca está indo?

  • A visão da Tesla é “criar a empresa automobilística mais atraente do século 21, impulsionando a transição mundial para veículos elétricos”.
  • A visão da Amazon “é ser a empresa mais centrada no cliente do mundo, onde os clientes possam encontrar e descobrir tudo o que queiram comprar online”.

Como você pode ver nos exemplos acima, as declarações de missão e visão combinam perfeitamente com cada marca – e isso começa com os valores da marca.

Aprofunde-se: Construindo uma estratégia de marca: fundamentos para o sucesso a longo prazo

4. Compreender valores e atributos

Uma marca geralmente é construída sobre um conjunto de valores e atributos que definem ainda mais a personalidade da marca. Os valores normalmente já fazem parte da cultura da empresa. Os valores da sua organização estão incorporados na história da sua marca?

Os valores muitas vezes são fundamentados em uma estrutura ética e podem dar caráter à sua marca. Qual é a posição da sua empresa? À medida que você integra os valores da sua organização na estrutura da personalidade da sua marca, trabalhe para criar uma colcha de retalhos única e autêntica que capture a essência da sua organização.

Ao desenvolver sua estratégia, pense nas associações de marca. Quando os clientes veem seus ativos de marketing, que impressão você deseja que eles tenham? O que eles pensam quando veem seu logotipo? E o design do seu estande para feiras?

As percepções influenciam o comportamento. E quando você está construindo uma estratégia de marca, você está, em última análise, tentando provocar comportamentos.

Ao criar atributos de marca, você pode moldar as percepções de acordo com seus termos. Como parte desse processo, é útil identificar as palavras que você deseja que seus clientes associem à sua marca. O que torna sua marca distinta e memorável? Como você pode usar essas palavras para contar uma história que influencia a percepção e o sentimento para facilitar a conexão com seu público?

Na parte 2 deste artigo, aprenda como desencadear os comportamentos corretos do cliente, as diferenças entre emoções e sentimentos e como preparar sua estratégia de marca para o futuro.

As opiniões expressas neste artigo são do autor convidado e não necessariamente da MarTech. Os autores da equipe estão listados aqui.