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Como a integração estratégica da Martech impulsiona o crescimento dos negócios

A pilha de Martech da sua organização se assemelha a uma colcha de retalhos de ferramentas e plataformas? Esta fragmentação apenas criará ineficiências e dificultará o envolvimento eficaz do cliente. Vamos explorar como a integração de suas plataformas e ferramentas Martech pode aprimorar sua estratégia de marketing e impulsionar um crescimento significativo dos negócios.

Conheça Emily, gerente de marketing de uma empresa de comércio eletrônico de médio porte. Ela começou o ano enfrentando um desafio assustador: a pilha de martech de sua organização era uma colcha de retalhos de soluções, cada uma operando em seu próprio silo. Esse sistema desarticulado era ineficiente e prejudicava a capacidade de sua equipe de interagir de forma eficaz com sua base de clientes que priorizam o digital.

Para gerenciar essa complexidade, você precisa de uma pilha de Martech integrada que aumente a eficiência, impulsione o crescimento da receita, incentive a inovação orientada por dados e se alinhe aos objetivos estratégicos. Integrar suas ferramentas Martech não envolve apenas tecnologia – é crucial para o sucesso do negócio a longo prazo. No entanto, obstáculos como o desalinhamento e a má colaboração podem atrasar as coisas se não forem tratados estrategicamente.

Para superar esses desafios, concentre-se em:

  • Enfrentando essas barreiras.
  • Promover uma cultura inovadora.
  • Construir colaborações fortes, especialmente entre as equipes de marketing e TI.

Aprofunde-se: Por que a integração da Martech precisa de mais do que habilidades técnicas

O obstáculo é o caminho

Ao embarcar na jornada para integrar a pilha de martech de sua empresa, Emily encontrou diversos obstáculos, desde a resistência à mudança dentro de sua equipe até as complexidades técnicas da integração. Porém, ela sabia que superar essas barreiras era crucial para o crescimento da empresa.

Sem quebrar essas barreiras, sua pilha de Martech corre o risco de ter capacidade limitada. Por outro lado, sabemos por experiência própria que as pilhas integradas simplificam as operações e aumentam significativamente o ROI de marketing e o valor da vida do cliente.

O impacto a longo prazo de uma pilha unificada de Martech vai além dos benefícios operacionais imediatos. Ele remodela a abordagem da organização ao envolvimento do cliente, levando a uma compreensão mais profunda dos comportamentos e preferências dos clientes. Essa mudança estratégica permite estratégias de marketing mais direcionadas e eficazes que impulsionam o crescimento sustentado e a fidelidade do cliente.

Exemplos reais de integração estratégica

A história de Emily reflete um cenário comum em muitas organizações:

  • Uma empresa de recompensas de viagens revitalizou o engajamento conectando dados on-line/off-line a experiências personalizadas do cliente por meio de CMS, CRM e ferramentas analíticas integradas, resultando em um aumento acentuado na retenção de clientes e nas vendas.
  • Uma empresa global de software migrou para uma plataforma integrada de CRM baseada em nuvem para melhorar o desempenho de marketing, experimentando um aumento notável na geração de leads e nas taxas de conversão. As equipes regionais executaram estratégias localizadas enquanto os líderes globais reuniam insights unificados.

Em ambos os casos, a integração estratégica centrou-se em:

  • Consolidando dados do cliente.
  • Habilitando conteúdo personalizado.
  • Fornecendo visibilidade por meio de análises.
  • Apoiando fluxos de trabalho eficientes em todos os mercados.

Estes exemplos sublinham o valor estratégico da integração Martech na condução de objectivos empresariais a longo prazo, tais como expansão do mercado, fidelização de clientes e crescimento de receitas.

Aprofunde-se: Integrando marketing com tecnologia: o melhor do MarTechBot

Uma estrutura estratégica para integração martech

Uma pilha coesa de Martech é essencial para agilizar fluxos de trabalho, medir análises de campanhas, otimizar gastos e automatizar tarefas repetitivas. A integração cria um fluxo contínuo de dados e insights entre ferramentas, capacitando as equipes de marketing a tomar decisões que impactam positivamente os resultados financeiros.

Aqui está uma estrutura estratégica que você pode usar como base para desenvolver seu roteiro de integração.

Avalie e mapeie sua pilha atual de Martech

  • Comece avaliando minuciosamente as ferramentas/plataformas existentes e como elas se conectam aos principais objetivos de negócios em torno de conversão, análise, etc.
  • Identifique necessidades e lacunas de integração.
  • Mapeie os fluxos de dados/insights do cliente em toda a pilha para determinar as ligações. Isso cria visibilidade dos pontos problemáticos.

Defina a visão estratégica e garanta a adesão

  • Defina a visão e os objetivos finais para uma pilha integrada com base nas necessidades organizacionais.
  • Obtenha o alinhamento das partes interessadas e da equipe em relação à direção.
  • Garantir o compromisso executivo nas prioridades e apresentar um caso de negócio para o orçamento e os recursos necessários.

Determinar plataformas e capacidades

  • Decida quais plataformas ideais equilibram inovação com facilidade de integração.
  • Priorize recursos unificados essenciais, como perfis de clientes, análises de campanhas, fluxo de trabalho e muito mais.
  • Desenvolva modelos e requisitos de integração de dados.

Construa equipes multifuncionais

  • Monte uma equipe interdisciplinar combinando especialistas em marketing, TI, análise e operações.
  • Atribua uma propriedade clara dos componentes da pilha e dos KPIs compartilhados para promover a responsabilidade conjunta.
  • Enfatize a importância estratégica da colaboração entre essas equipes para garantir uma integração holística e eficaz das ferramentas Martech.

Fasear o roteiro de integração

  • Crie um plano de implementação em fases que equilibre a complexidade e os ganhos rápidos.
  • Alocar orçamento e recursos para cada fase.
  • Determine o treinamento necessário da equipe e o gerenciamento de mudanças.

Meça e refine continuamente

  • Defina métricas e marcos de sucesso para a pilha e cada componente.
  • Monitore continuamente a funcionalidade, identifique problemas e otimize a configuração.
  • Reavalie regularmente as escolhas de plataforma e abordagens de integração em meio às necessidades em evolução.

Se este quadro estratégico parece familiar ou mesmo básico, é verdade. Mas se é tão familiar ou básico, por que você ainda não fez isso?

Desbloqueie todo o potencial da sua estratégia de marketing

Integrar estrategicamente sua pilha de Martech é mais do que apenas execução técnica. É uma estratégia de marketing voltada para o futuro que usa tecnologia para o crescimento geral do negócio. Essa abordagem garante que seu marketing seja eficaz agora e adaptável para o futuro.

Ao lançar esta iniciativa, veja a integração como uma jornada contínua de adaptação. Uma pilha de Martech bem integrada permite uma compreensão mais profunda do cliente, promove a inovação e garante uma vantagem competitiva. Comece com uma visão estratégica e, a cada etapa de integração, estabeleça as bases para operações eficientes e estratégias de marketing impactantes.

É início de 2024. Você pode fazer isso. Abrace este processo transformador para desbloquear todo o potencial da sua estratégia de marketing para impulsionar o crescimento tangível do negócio. Cada etapa do seu plano de integração aproxima a tecnologia e a estratégia de marketing, impulsionando o crescimento e o sucesso organizacional.

Aprofunde-se: Otimização da tecnologia de marketing: o caminho para o desempenho máximo da pilha de martech

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As opiniões expressas neste artigo são do autor convidado e não necessariamente da MarTech. Os autores da equipe estão listados aqui.