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ActionIQ adicionará suíte CXAI ao seu CDP

O CDP ActionIQ combinável empresarial anunciou que lançará um conjunto de ferramentas que aproveitam a IA, e especialmente a IA generativa, para aprimorar a experiência do cliente. Os dois primeiros módulos são Dados CXAI e Conteúdo CXAI.

Os dados CXAI têm duas partes componentes. O GenAI Audiences permite que os profissionais de marketing criem públicos, acompanhem o desempenho e descubram insights usando prompts em linguagem natural, em vez de SQL ou habilidades de dados. A AI Decisioning recomendará as próximas melhores ações relacionadas a produtos, ofertas, melhores canais, etc.

CXAI Content, por meio de uma nova parceria com a plataforma de criação de conteúdo genAI Typeface, apoiará a criação de conteúdo personalizado de marca para ativação em qualquer canal.


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Por que nos importamos. Inevitavelmente, algumas destas inovações já parecem familiares. Usar prompts de linguagem natural para criar segmentos de público é um recurso que está se tornando cada vez mais comum no espaço Martech. A decisão em tempo real orientada por IA para recomendar as próximas melhores ações está disponível em alguns fornecedores há vários anos.

O que é interessante é ver como um dos CDPs independentes mais antigos está integrando essas soluções à sua plataforma e ao fluxo de trabalho dos usuários da plataforma.

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O que está por vir. ActionIQ também descreveu elementos de CXAI que estão no roteiro. Esses incluem:

  • Audiência de Um. CX adaptado a indivíduos e não a públicos.
  • Criativo de Um. Conteúdo personalizado para indivíduos.
  • Campanhas mais rápidas. Com o profissional de marketing, por meio da genAI, o controle da construção de público, do conteúdo e das campanhas criativas (incluindo copywriting) pode chegar ao mercado mais rapidamente.

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Sobre o autor

Kim DavisKim Davis

Kim Davis é atualmente editora geral da MarTech. Nascido em Londres, mas nova-iorquino há quase três décadas, Kim começou a cobrir software empresarial há dez anos. Sua experiência abrange SaaS para empresas, planejamento urbano baseado em dados de anúncios digitais e aplicações de SaaS, tecnologia digital e dados no espaço de marketing. Ele escreveu pela primeira vez sobre tecnologia de marketing como editor do The Hub de Haymarket, um site dedicado a tecnologia de marketing, que posteriormente se tornou um canal na marca de marketing direto estabelecida DMN. Kim ingressou na DMN em 2016, como editor sênior, tornando-se editor executivo e depois editor-chefe, cargo que ocupou até janeiro de 2020. Pouco depois, ingressou na Third Door Media como diretor editorial da MarTech.

Kim foi editora associada de um site de notícias hiperlocal do New York Times, The Local: East Village, e já trabalhou como editora de uma publicação acadêmica e como jornalista musical. Ele escreveu centenas de resenhas de restaurantes em Nova York para um blog pessoal e tem sido um colaborador convidado ocasional do Eater.