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“O marketing por email está mudando continuamente – não porque a tecnologia esteja mudando, mas por causa das mudanças dos consumidores, de suas expectativas e da forma como eles usam o email. Como profissionais de marketing, precisamos nos adaptar a isso.”

Essa é a mensagem que Kath Pay transmitirá, ao lado do colega colaborador da MarTech, Ryan Phelan, na próxima Master Class de dois dias, “Excelência em marketing por e-mail”.

A Master Class é destinada a profissionais de marketing por e-mail com um ou dois anos de experiência. “Se você vai fazer uma Master Class”, disse Phelan, “na verdade não é para iniciantes. Queremos alguém que tenha o conhecimento básico de saber o que é um email de boas-vindas, o que é uma automação, o que é um segmento. O que queremos fazer é elevar essas pessoas e realmente dar-lhes algumas táticas e estratégias avançadas para trabalhar. Tem gente que faz isso todos os dias, repetição, e isso fica velho e obsoleto. Se Kath ou eu pudermos entrar e dizer: ‘Você já pensou sobre isso ou aquilo’, poderemos desenvolver o que eles já vêm fazendo há algum tempo.”

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De volta às fundações

Isso não significa que Pay e Phelan não estarão olhando para programas fundamentais. Na verdade, é aí que estão os frutos mais fáceis de alcançar, disse Pay.

“Esses programas foram criados e ignorados durante anos”, explicou Phelan. “A maior oportunidade é alguém como Kath ou eu aparecer e mostrar como pequenas mudanças nos programas existentes podem aumentar seus números em 20 ou 30%. Sempre começamos com esses programas básicos porque eles são a essência do que é necessário para enviar e-mail. A maior oportunidade, pronta para uso.”

Disse Pay: “Faço auditorias para meus clientes e grande parte disso é identificar o que eles têm e, mais importante, o que não têm. Eu os agrupo como oportunidades perdidas.”

Vá mais fundo: Kath Pay – Destaque para o especialista

Marketing por e-mail e IA

Pay e Phelan também procurarão oportunidades de ponta, como as múltiplas aplicações de IA – e não apenas IA generativa. “Para começar, aprenda a memória muscular do que é a IA generativa”, insistiu Phelan. “A IA vai durar muito tempo. Já estamos na parte do modelo de linguagem generativa há cerca de cinco minutos. Os próximos cinco minutos serão modelos diferentes com proximidade de dados que realmente mudam o jogo em termos de como você olha para clientes, segmentos e campanhas.”

Obter um conhecimento básico dos modelos estilo ChatGPT disponíveis, essencialmente gratuitos, ajudará os profissionais de marketing a se prepararem para as próximas iterações que estão por vir.

Vá mais fundo: Ryan Phelan – Destaque para o especialista

Leve o aprendizado de volta para o C-suite

Pode ser difícil para os profissionais de marketing por e-mail encontrar tempo para se afastar de seus programas existentes e considerar como inovar – as demandas do trabalho podem ser grandes demais. “Toda a ideia desta Master Class, ao longo de dois dias, três horas por dia, eles vão economizar muito tempo pesquisando; eles vão conseguir as melhores pepitas nesta aula condensada”, prometeu Pay.

“Kath e eu estamos trazendo 25 anos de experiência cada um”, disse Phelan, “e há muitas coisas que aprendemos com erros e sucessos que estarão disponíveis para o público”.

“O C-suite percebe que o e-mail está gerando o maior retorno sobre o investimento de todos os canais”, disse Pay. “Eles pensam, ótimo, não precisamos investir mais dinheiro nisso – e é aí que reside o problema. Eles não conseguem imaginar como isso poderia gerar mais retorno sobre o investimento investindo mais no canal. Os profissionais de marketing que desejam levar seu programa ainda mais longe e oferecer aos seus consumidores uma experiência melhor precisam criar casos de negócios para provar aos executivos de alto escalão que, embora estejam indo muito bem, poderiam fazer melhor.”

“Vamos fornecer-lhe as informações para defender um maior investimento”, disse Phelan. “Uma das coisas que ambos vamos enfatizar é: faça uma leitura de tudo o que você tem em vigor hoje – depois mude com base no que conversamos, teste novamente e mostre a melhoria, depois leve para o seu chefe. As oportunidades não se referem apenas à educação, mas a um maior investimento no seu programa e a tornar a sua vida mais fácil.”

A Master Class abordará:

  • Os fundamentos do e-mail.
  • Técnicas e métodos de teste.
  • Personalização complexa e conteúdo relevante.
  • Design persuasivo.
  • A caixa preta da capacidade de entrega.
  • Parceiros para sua jornada.
  • O ambiente de produção.

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