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3 perguntas a serem feitas sobre processos de gerenciamento de ativos digitais

Um dos maiores desafios que uma organização enfrenta ao executar um sistema DAM) de gerenciamento de ativos digitais é gerenciar os processos e as pessoas que trabalham nele.

“É um desafio porque os processos às vezes estão incorporados em nosso local de trabalho e é difícil mudar isso”, disse John Horodyski, diretor administrativo da Salt Flats e colaborador da MarTech, em uma sessão na The MarTech Conference. “E, além disso, com pessoas e processos, eles mudam – com bastante frequência, na verdade – criando lacunas no conhecimento tácito de qualquer negócio ao longo do tempo.”

Aqui estão três questões para pensar relacionadas aos processos DAM.

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1. Estou aliviando ou aumentando a carga de trabalho do DAM?

“Qualquer novo processo DAM deve ter como objetivo aliviar um ponto problemático ou remover fluxo de trabalho desnecessário da placa do usuário”, disse Horodyski.

Uma visão geral de todo o fluxo de trabalho do DAM da sua organização ajudará você a decidir se um novo processo ajudará a equipe ou a atrasará.

Vá mais fundo: Construindo um caso de negócios DAM

2. Como posso usar o DAM para automatizar processos?

Use a base de dados que você construiu para seu DAM para automatizar coisas como compartilhamento e publicação de conteúdo. Use os metadados em torno dos ativos para analisar e arquivar os ativos.

Tudo isso ajudará a tornar os processos mais eficientes, tornando o DAM ainda mais valioso para a organização.

3. Como comunicarei os processos DAM aos usuários?

“Cada novo processo que você implementa precisa ter um lado positivo e você precisa definir a nova eficiência que trará”, disse Horodyski.

Esta comunicação aos membros da sua equipe deve ocorrer por meio de reuniões planejadas regularmente. Certifique-se de direcionar os usuários que executam esses processos para não desperdiçar o tempo das pessoas. Além disso, forneça treinamento sobre os novos processos nessas reuniões ou individualmente.

Usando workshops para estabelecer novos processos

Para construir um novo processo DAM, reúna as pessoas relevantes num workshop de inteligência colectiva.

Para ajudar na documentação do novo processo, você pode usar uma visualização. Codifique por cores cada tecnologia conectada ao processo e ao DAM, para que os usuários possam identificar quais ferramentas o processo inclui.

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Imagem: Salinas.

“À medida que você começa a mapear esse fluxo de trabalho em diferentes peças de tecnologia, você também pode mapear as pessoas responsáveis ​​pelas diferentes tarefas que você está mapeando, bem como os metadados que você está mapeando. [using] entre essas diferentes peças”, disse Ryan Murphy, diretor administrativo de insights e análises da Salt Flats.

“Depois de criar esses fluxos de trabalho de estado atual, você deseja validá-los com seus usuários atuais e, em seguida, atualizar seus fluxos de trabalho de estado atual para seu novo sistema DAM”, explicou ele. “E isso é realmente poderoso porque você pode começar a mostrar aos seus usuários quais sistemas serão desativados pelo seu novo sistema DAM.”

Para saber mais sobre como gerenciar um DAM flexível e adaptável, leia: